to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo Ve Haksız İade Reddi: Acil İade Talebi
Hepsiburada üzerinden aldığım 4043955505 numaralı siparişe ait Haloblk Tesla Cam Tavan Güneşliği, satıcının haksız iade reddi sonrası tarafıma geri gönderilmek üzere Hepsiburada'nın kendi kargo şirketi olan Hepsijet’e teslim edilmiştir. Ancak 6275 5110 7451 46 takip numaralı kargo, 29 Ağustos saat 05:51'den bu yana Samandıra TM Aktarma Merkezi'nde hareketsiz görünmekte ve tahmini teslim tarihi olan 3 Eylül’ün üzerinden günler geçmiştir. Bu durum paketimin aktarma merkezinde kaybolduğunu açıkça göstermektedir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreç yalnızca oyalama şeklinde ilerlemekte, somut hiçbir adım atılmamaktadır. Kanunen ürün bana teslim edilene kadar tüm taşıma riskinin Hepsiburada ve satıcıya ait olduğunu, Hepsiburada’nın kendi lojistik şirketi olan Hepsijet’te zayi olan ürün için iç yazışmaların sonuçlarını beklemek zorunda olmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Kayıp kargo sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak ilgili siparişe ait bedelin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki aktarma dökümleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
