to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Termosun Kayıp Olması Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 449 458 248 1 numaralı siparişimde yaklaşık 1.300 TL tutarında termos satın aldım. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı ve sistemde 12 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi.
Kurye, benim odam olmayan bir odaya masanın üzerine bırakıp gitmiş ve sanki bana teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapmış. Ürün o odada da yok, kargo kayıp durumda. Konuyu bir haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sadece “bakıyoruz, araştırıyoruz” deniliyor ama hiçbir somut adım atılmıyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten, bu bariz teslimat hatasının kabul edilmesini ve kaybolan termosun bedeli olan tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçteki ihmalkâr tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala kimseden ses yok. Bu nasıl olabilir?
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-687899916619744 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana Hepsiburada'dan hiçbir şey Yapamayız diye geldi. Kuryeyi ararsınız kodu aldı mi aldı tamam, oraya kendisine teslim edildi yazıyor, adama sorun kendisine teslim ettiniz mi? Hayır! Olay bitmiştir. Hepsi buradayı büyük bir firma sanıyordum. Hiç profesyonel değiller. Bir daha kesinlikle Hepsiburada'dan alis veriş yapmayacağım. Herkese de bunu anlatacağım. Kimsenin de bu firma ile alis veriş yapmasını önermem
