to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Termosun Kayıp Olması Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 449 458 248 1 numaralı siparişimde yaklaşık 1.300 TL tutarında termos satın aldım. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı ve sistemde 12 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi.
Kurye, benim odam olmayan bir odaya masanın üzerine bırakıp gitmiş ve sanki bana teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapmış. Ürün o odada da yok, kargo kayıp durumda. Konuyu bir haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde sadece “bakıyoruz, araştırıyoruz” deniliyor ama hiçbir somut adım atılmıyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten, bu bariz teslimat hatasının kabul edilmesini ve kaybolan termosun bedeli olan tutarın ödemenin yapıldığı kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçteki ihmalkâr tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
