to read complaints and reviews, or file yours.Kask Beden Uyumsuzluğu Ve İade Butonunun Çalışmaması
23 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iki adet ncr marka motosiklet kaskı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kaskların bedenleri uymadığı için iade/değişim yapmak istedim ancak uygulamada iade butonu aktif olmadığı için işlem yapamadım.
Uygulamada iade butonuna tıkladığımda herhangi bir hata mesajı almadım, sistem sadece iade talebinin oluşturulduğunu gösterdi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve beden değişimi için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da yalnızca yapay zeka sistemiyle kayıt oluşturulup bırakılıyor, sorunla ilgilenecek gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bedenleri uymayan bu kasklar için, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse uygun bedenlerle değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
