to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 1 Gün Gecikmeli İade Süresi Nedeniyle Beden Değişimi İsteği
Hepsiburada’dan aldığım bir çift ayakkabıyı, beden uymadığı için iade/değişim yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden iade süresi “günü geçmiş” göründüğü için işlem yapamıyorum. Ürün yaklaşık 15 gündür bende ve yalnızca deneme amaçlı giyildi, kullanılmadı. Hepsiburada’da iade süresi 14 gün olarak göründüğü için, yaşadığım sağlık sorunlarıyla uğraşırken istemeden 1 gün gecikmiş oldum.
Uygulama üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayakkabının sadece bedeninin uymaması dışında bir problemi yok, bu nedenle ücret iadesinden ziyade beden değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sağlık durumu nedeniyle oluşan bu 1 günlük gecikmenin göz önünde bulundurularak, ilgili sipariş için istisnai olarak değişim hakkımın tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
