to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Fiyat Artışıyla Ürün Teslim Edilmedi, Eski Fiyatla Yeniden Gönderilmesi İsteniyor
Hepsiburada’dan 2 Temmuz tarihinde Kiwi kfan-7429 kule tipi vantilatör (beyaz) sipariş ettim. Sipariş numaram 4609652029. Ürünü 1.079 TL’ye aldım, bunun 80 TL’si Hepsipara, kalan tutar kartımdan çekildi.
Ürün kargoya verildikten sonra, kargoda hasar aldığı gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden göndericiye geri gönderildi. Ancak uygulamada hâlâ “kurye tarafından dağıtımda” olarak görünüyordu, yani süreçle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürün bana ulaşmadığı gibi, aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın bir gecede yaklaşık 700 TL artarak 1.699 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu yüzden aynı ürünü şu an yeniden alma imkanım kalmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, kimseyle düzgün bir şekilde görüşemiyorum.
Ben ürünü satın aldığım andaki 1.079 TL’lik eski fiyattan, aynı ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün kargoda hasar görmesi benim dışımda gelişen bir durum olduğu için, mağduriyetimin eski fiyattan tedarik ile giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
