to read complaints and reviews, or file yours.Kare Pazarlama Sahte Kulaklık İadesi Onaylanmadı, Hepsiburada'dan Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde JBL Tune 520bt model bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaşmadan, yine Hepsiburada üzerinden aynı modelden ikinci bir kulaklık siparişi verdim ve 23 Ekim 2026 tarihinde her iki ürün de aynı anda teslim edildi. Vatan Bilgisayar tarafından gönderilen ürün orijinal iken, Kare Pazarlama isimli satıcıdan gelen kulaklığın imitasyon, yani sahte olduğunu fark ettim. Mavi kutulu olan ürün sahte, siyah kutulu olan ürün ise orijinaldir.
Sahte ürüne ait kutu ve ürün detaylarını fotoğraflayıp 26 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım ve ilgili satıcının çakma ürün sattığını platforma bildirdim. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden bu satıcının satışlarının engellendiğini gördüm. Ancak Kare Pazarlama’ya teslim olan sahte ürün için, tüm kanıtlar ve haklı olduğum Hepsiburada tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen, 4519317394 numaralı siparişe bağlı 120697932 numaralı iade talebim satıcı tarafından hâlâ onaylanmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Hepsiburada’nın sahte ürün sattığı tespit edilen bu satıcıyla ilişkisini sonlandırmasını, bu tür güvenilmeyen firmalarla çalışmamasını, 120697932 numaralı iade talebimin derhal onaylanmasını ve ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de Hepsiburada’ya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Siparişinizde bulunan ürününüze ait talebiniz satıcı firma tarafından değerlendirilmek üzere servis aşamasındadır. Talebiniz 5 Kasım tarihine kadar incelenerek işlemleriniz belirtilen süre sonunda sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Size sizden iki tane aldığım ürünün resmini attım kare pazarlama firmasının sahte ürününde resmini attım ayın 5 ine kadar neyi bekliyoruz benim kızıma yeni kulaklık alacam neden mağdur ediyorsunuz
