to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sahte Samsung Galaxy Buds 3 Pro Satışı Ve Yetersiz İade
22 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monera satıcısından 6.360 TL ödeyerek Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı ancak ürünü incelediğimde sahte olduğunu fark ettim. Büyük bir platformdan alışveriş yaptığım için güvenerek sipariş vermiştim fakat gelen ürün kesinlikle beklediğim orijinallikte değil.
Durumu hemen Hepsiburada üzerinden ilettim. İlk yazışmamda görüşme adeta yüzüme kapatıldı, ikinci görüşmemde de yine geçiştirildim ve yalnızca “iade edin, talebiniz alındı” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünün sahte olması nedeniyle incelemeye alınması gerektiğini, bu nedenle de şikayet için ürünü saklamam gerekip gerekmediğini özellikle sordum. Buna rağmen bana yalnızca iade edebileceğim söylendi ve anladığım kadarıyla sahte ürünle ilgili hiçbir hukuki veya idari adım atılmayacak.
Hepsiburada’nın, kendi platformunda satış yapan satıcıların sahte ürün göndermesi konusunda kullanıcıyı korumasını, bizim adımıza hukuki yollara başvurmasını ve bu tip satıcılara karşı ciddi yaptırımlar uygulamasını bekliyorum. İnsanlar “büyük firma, güvenilirdir” diye bu platformdan alışveriş yapıyor ancak sahte ürün gönderildiğinde sadece “iade edin” demekle yetinilmesi kabul edilemez. Hem ödediğim 6.360 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini hem de Monera satıcısı ve gönderilen bu sahte ürünle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ulaşmanızı bekliyorum umarım iadede sorun çıkmaz ve sadece iade ile kalmaz satıcıya hukuki işlem başlatırsınız
Orijinal ürünle değişim talep ediyorum hepsiburadadanda şikayetçi olacağım sözde güvence sağlıyor. Ben sonuç olarak orijinal Galaxy Buds 3 garantili satın aldım.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 181377436 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Param iade edildi. Orijinal ürün sağlamadılar. Uğraştırdı sadece beni. Müşteri hizmetlerinin umursamazlığı ve sonuçtan memnun değilim. Satıcıya bir yaptırım uygulandımı bilmiyorum.
Arayan abinin bir sıkıntısı var galiba ilgilenin adamla ben kötü oldum burda
Hepsiburada bir ilan sitesi. Ters düz şeyler için kendinizi korumak adına bilinen büyük satıcıları seçin. Bunları engellemek için uğraşıyorlar ama her gün yenisi çıkıyor