to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods Sahte Çıktı, İadem Kabul Edilsin
Hepsiburada üzerinden cep mobil adlı satıcıdan bir adet Apple Airpods 4 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontroller sonucunda ürünün orijinal olmadığını tespit ettim.
Ürün paket içeriği, kutusu, malzeme kalitesi ve seri numarası kontrolü Apple’ın orijinal ürünleriyle uyuşmamaktadır. Bunun üzerine Apple ile iletişime geçerek seri numarası ve ürünle ilgili doğrulama talep ettiğimde, ürünün orijinal olmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu net biçimde anladım. Zaten ürünün kutu görselini internette aratırsanız, kulaklığın 500-600 TL'lik bir taklit olduğunu göreceksiniz.
Şikayetvar üzerinde incelediğim benzer şikayetlerde de, Hepsiburada üzerinden aynı şekilde Airpods alıp sahte ürün gönderildiğini belirten çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığım sorunun münferit olmadığını, sistematik bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.
İade talebimin ardından satıcının mağazasına ulaşmaya çalıştığımda "mağaza bulunamadı" uyarısını alıyorum. Bu kişiler gibi Apple adını kullanarak sahte ürün satan satıcılar, platformun güvenilirliğini de sarsmaktadır.
Kutuyu açıp kontrol ettiğimde sahte olduğunu fark ettiğim için kulaklığın kendi koruma ambalajını hiç açmadım, ürünü kesinlikle kullanmadım. Bu nedenle ürün için Hepsiburada üzerinden iade süreci başlattım. Ürünün sahte/aykırı olması sebebiyle iademin sorunsuz kabul edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alara Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
