to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Hepsiburada satıcısından Mill Moo marka bir suluk satın aldım (Sipariş No: 463 271 371). Ürünü 698 TL ödeyerek kızım için aldım ve ev adresime kargo ile teslim edildi. Suluğu ilk günden beri kullanıyoruz ve başından beri akıtma problemi yaşıyoruz. Özellikle çantada taşırken, yan yattı...
Viomi a9 23000 Pa LED Işıklı Kablosuz Dikey Süpürge’yi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Carrefour satıcısından 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gündür süpürgenin motorundan aşırı derecede ses geliyor ve cihaz kendiliğinden kapanıp açılıyor. Sorun her ...
JBL Clip 5 hoparlörümü yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken, her seferinde bir süre sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşıyorum. Bu durum, farklı cihazlarla denememe rağmen değişmedi ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünüm gar...
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla toplam 2.602,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş sistemde onaylanmadı ve alışveriş iptal oldu, ancak ödediğim tutar kredi kartımdan çekildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde işlemi gördükle...
18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden konseptev satıcısından Bosch SMS26DW00T model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 422 026 703 0). İstanbul’da yaşıyorum. Ürün henüz kargoya verilmeden, 19 Kasım sabahı 11.00-13.05 saatleri arasında +90 ********95 08 numaralı telefond...
Hepsiburada üzerinden Selika Kozmetik satıcısından Lolita l marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmasına rağmen çok beklemiş olduğu belliydi; rengi sapsarıydı ve kalıcılığı neredeyse hiç yoktu. Parfümün bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumu bir hafta ...
"Sorunum Hepsiburada müşteri temsilcisi G*** Hanım’ın desteğiyle çözüldü. Kendisine ilgisi ve hızlı geri dönüşü için teşekkür ederim. Yine de sürecin gereksiz şekilde uzun ve oldukça yorucu olduğunu belirtmek isterim. Çözüm sağlandığı için memnunum."
Hepsiburada’dan 16 Ekim 2025 tarihinde Petshoper adlı tedarikçiden 10 kg ND kedi maması satın aldım. Ürün, iki ayrı pakette 5 kg olarak, son kullanma tarihi ve lot bilgisi olmadan, üzerinde minik deliklerin bulunduğu şekilde teslim edildi. Orijinalliğinden şüphelendiğim için Farmina firması tarafınd...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ankacorp adlı firmadan Buderus Logamax Plus GB122İ model kombi satın aldım. Ürünün açıklamasında bacalı olduğu belirtilmişti, ancak teslimat sırasında baca gönderilmedi. Bu nedenle ailemle birlikte Ankara Altındağ’daki evimizde mağdur olduk ve çocuklarım so...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8.799 TL ödeyerek Gigabyte Eagle versiyon b850 ana kart satın aldım. Sipariş numaram: 4842762641. Ürünü 12 Kasım 2025’te Eskişehir’de teslim aldım. Sipariş sırasında hem ürün resmi hem de açıklamalar Eagle versiyon olduğunu açıkça gösteriyordu. Ancak kutuy...
28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden “Humble 100 w Tip c Dizüstü Güç Adaptörü Konnektör Fişi USB Tip c Evrensel Laptop Şarj Cihazı jackı Şarj Kablosu Kablosu 1.8 m (Yurt Dışından) - Siyah” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: WWETH0134392192YQ, 485 533 151 1. Ürünün bedeli olan 786 TL’yi öd...
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 27.695₺ tutarında, 65 inç 2 adet Nextstar Miniled TV satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, ürünlerden birinin panelinin arızalı olduğu tespit edildi ve bu durum için gerekli tutanaklar düzenlendi. Hemen ardından Hepsiburada’ya başvurarak deği...
Hepsiburada hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ağustos 2024’te pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. 10 Kasım 2025’te hesabım kısa süreliğine açıldı, bir ürün siparişi verdim...
9 Kasım’da 29binden 27bine düşen Next 65" TV aldım. 27 binden 26’ya düşünce 12 Kasım’da tekrar sipariş verdim. 12 Kasım’da kapıma gelen 27’lik siparişi, müşteri hizmetlerinin “kapıdan iade edin” yönlendirmesiyle hiç teslim almadan iade ettim. Cuma günü kargocu aradı, “TV’niz geldi” dedi, gittim ald...
Dün Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arandım ve “2014’ten beri müşterimizsiniz, size özel bir kupon tanımladık” denildi. Ayrıca, “Dün bir ürün almışsınız, Premium’lu alsaydınız bu siparişten 300 TL kazanırdınız” şeklinde bilgi verildi. Ben de birkaç ürün baktığımı, karar verince hem ürünü hem Prem...
16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden parfüm alışverişi yapmak isterken “koku750” isimli 750 TL’lik indirim kuponunu kullanmaya çalıştım. Sepete eklerken hata yaşadım ve kuponu kullanamadım. Yanımda bulunan arkadaşım aynı ürünü ve aynı kuponu sorunsuz şekilde kullanarak ürünü aldı, ancak ben aynı...
"Hepsiburada müşteri hizmetleri aradı üründen hesabı buldular, iade için talep oluşturdular müşteri temsilcisi son derece nazik ve ilgiliydi teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefonu satın aldım. Ürün elime 5 Kasım’da, Aydın adresime kargo ile ulaştı. Sipariş bilgilerim ve fatura numar...
Marka: Cosfer Model: 2p yürüyüş bandı Satın alma kanalı: Hepsiburada (Sipariş No: WB-HB-5308***950) Fatura tarihi: 29.12.2024 Konum: Şırnak/Cizre Sorunun tarihi: 15.11.2025 (yaklaşık 2 ay kutuda kaldıktan sonra) Cosfer 2p yürüyüş bandımı yaklaşık iki ay kutusunda sakladıktan sonra 15.11.2025’te k...
Hepsiburada üzerinden Leodoren satıcısından aldığım Knstar marka kasetçalar 13 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün arızalı çıktı. Cihazın kapağı kapanmıyor ve kaseti sürekli sarıyor; bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Sipariş numaram: 4658497150. Ürünü 1.128 TL’ye satın aldım. Uygulama üzerinden değiş...
"Hb yetkililerinden Nurgül hanım olayı ele aldı kendisine çok teşekkür ederim hassasiyeti için yeni telefon siparişini verdim yenisi gelince eskisini iade edeceğim ve aradaki farkı hb karşılayacak. Ben bu farkı bana sahte ürünü satan satıcının karşılamasını isterdim ama bilmiyorum artık nasıl yapacaklar. Süreç her zamanki gibi her ne kadar sıkıntılı olsa da tamamen saygı ve ilgi çerçevesinde ilerlediği için hb ya ve müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim. Yeni telefonda fatura hemen kesildi."
Hepsiburada üzerinden “Çizgi Dışı” isimli satıcıdan 12 Kasım’da Poco X7 Pro 16 GB RAM, 512 GB ROM model telefonu Türkiye garantili olarak satın aldım. Telefon elime ulaştıktan ertesi gün, cihazın IMEI kaydının olmadığına ve 120 gün içinde kapanacağına dair bir mesaj aldım. Satın aldığım ürünün Türki...
Hepsiburada hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde eski hesabıma ulaşamadım ve sistem sıfırdan yeni bir hesap oluşturdu. Eski hesabımda siparişlerim ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyordu. Yaklaşık 6-7 ay veya daha uzun bir süredir bu sorunu yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: ertür***...
"Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve çözüme kavuşturdu müşteri hizmetlerindeki çalışan. Teşekkür ederim"
3 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Karaca Saray Anderson nevresim takımı siparişi verdim. Ürün kampanyadaydı ve uygun fiyattan satın aldım. 5 Kasım’da k...
15.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Hepsiburada üzerinden satın aldığım mutfak standı, Hepsimat noktasına sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Teslimat noktası olarak Ataşehir Hal Yolu Caddesi üzerindeki Pudo Hepsimat noktasını seçmiştim. Siparişimin iptal ...
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsiburada’nın kendi satıcısından Cif krem ürünü ve farklı bir temizlik malzemesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 4260426084. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Diyarbakır/Kayapınar’dır. Ancak Cif krem ürünüm haftalardır elime ulaşmadı. Siparişten iki haftadan...
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Assur budama makası siparişi verdim ve ürünü Giresun/Bulancak adresime teslim aldım. Kargo teslim günü, yani 30.10.2025’te ürünü kontrol ettiğimde teleskopik kolun eksik olduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 156 
Değişim 3.867 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 506 
Fatura 1.842 Garanti 2.572 
Hediye Çeki 1.520 
İade 12.516 
İndirim 1.710 İnfluencer Programı 194 
Kampanya 1.965 
Kargo 6.688 
Kupon 1.601 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.953 Oynadıkça Kazan 369 Premium 4.931 
Puan 312 
Sepet 382 
Sipariş 18.613 
Teslimat 8.649 
Üyelik 2.698 Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.