Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Şikayet Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Bertuğ

177

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8.799 TL ödeyerek Gigabyte Eagle versiyon b850 ana kart satın aldım. Sipariş numaram: 4842762641. Ürünü 12 Kasım 2025’te Eskişehir’de teslim aldım. Sipariş sırasında hem ürün resmi hem de açıklamalar Eagle versiyon olduğunu açıkça gösteriyordu.

Ancak kutuyu açtığımda, satın aldığım Eagle versiyonla ilgisi olmayan alt bir model gönderildi. Hemen değişim talebi oluşturdum fakat dalga geçer gibi tekrar aynı yanlış model gönderildi. Üstelik bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan kayıtlar kapatıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana ulaşan veya çözüm için arayan hiçbir yetkili olmadı.

Ben, siparişte ve sepetimde gördüğüm Eagle versiyon anakartın gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, aksi halde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-sunulmayan-sikayet-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-sunulmayan-sikayet-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gigabyte

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 205027211 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bertuğ

Uygulamanızdan defalarca talep oluşturdum kimse arayıp dönüş yapmadı ulaşmak istiyorsanız iletişim bilgimi zaten oaylaştımoradan ulaşırsınız.