to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Siparişim Gümrükte Takıldı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
28 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden “Humble 100 w Tip c Dizüstü Güç Adaptörü Konnektör Fişi USB Tip c Evrensel Laptop Şarj Cihazı jackı Şarj Kablosu Kablosu 1.8 m (Yurt Dışından) - Siyah” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: WWETH0134392192YQ, 485 533 151 1. Ürünün bedeli olan 786 TL’yi ödedim. Ürün 29 Ekim’de kargoya verildi ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gümrükte ve hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana sadece yoğunluk olduğu söylenerek konuyla ilgili yardımcı olunmadı ve konunun kapatıldığını hissettim. Ürünün kaybolduğundan şüpheleniyorum ve bana şeffaf bilgi verilmediğini düşünüyorum.
İzmir Karabağlar adresine teslim edilmesini beklediğim bu ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Verdiğiniz cevap hiçbir şekilde sonuç vermiyor ve aynı klişe sözleriniz söylüyorsun üstüne sizin Premium üyenizim kusura bakmayın bu teslimattan sonra Premium üyeliğimi iptal edeceğim gerçekten de çok yetersizsiniz
Merhaba Arif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
