Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirim
Teslim Edilmeyen Ürün, Hatalı İade Ve Kampanyalı Fiyatın Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:34242569

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün, Hatalı İade Ve Kampanyalı Fiyatın Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

Hepsiburada

15 Kasım 2025 15:35

274

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve çözüme kavuşturdu müşteri hizmetlerindeki çalışan. Teşekkür ederim”

3 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Karaca Saray Anderson nevresim takımı siparişi verdim. Ürün kampanyadaydı ve uygun fiyattan satın aldım. 5 Kasım’da kargoya verildiği bildirildi, tahmini teslim tarihi ise 10 Kasım’dı. Ancak ürün hiç teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Kargo hareketlerinde sürekli birim değişikliği görünüyordu ve 15 Kasım’a kadar beklememe rağmen ürün elime ulaşmadı.

Daha sonra ürün, benim onayım ve bilgim dışında “teslim almak istemediğim” gerekçesiyle iade edilmiş. Hepsiburada uygulamasından müşteri hizmetlerine defalarca kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta kayıtlarım ben teşekkür etmişim gibi kapatıldı. Şimdi ise müşteri hizmetleri beni arayarak, ürünü ancak güncel ve daha yüksek fiyattan tekrar gönderebileceklerini, aksi halde eski fiyattan gönderimin mümkün olmadığını belirtiyorlar.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen hem mağdur edildim hem de ürünü eski fiyattan alamıyorum. Sipariş numaram: 488 154 017 0, teslimat adresim İstanbul Pendik’tir. Ürünün kampanyalı fiyatından tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

15 Kasım 2025 15:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özlem

15 Kasım 2025 23:31

Bu hususla ilgili hala geri dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle basit bir şekilde benimle alakası yokken firmanın yaptığı hatalar silsilesi yüzünden mağdur olmayı kabul etmiyorum. Çözüme hala kavuşmuş değil durum.

Özlem

17 Kasım 2025 10:15

Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve çözüme kavuşturdu müşteri hizmetlerindeki çalışan. Teşekkür ederim

Hepsiburada

18 Kasım 2025 11:39

Merhaba Özlem Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 478099885 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız İade Edilen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ceren

Hepsiburada

06 Eylül 2025 14:12

475

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

Alcatraz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İndirimli Fiyattan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Alcatraz

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:23

407

"Hepsiburada anında iletişime geçerek problemimi çözdü kupon verdi fiyat farkını tekrar sipariş verdim teşekkür ederim."

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

indirimli-fiyattan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Ve Kupon Haklarım Kayboldu

Oğuzhan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 21:32

417

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Home nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 433 971 673 4). Siparişim, teslimat adresim Kayseri olmasına rağmen, iki kez aynı gerekçeyle tarafıma ulaşmadan geri döndü. Her iki seferde de, sipariş numarama ulaşılamadığı ve bana ulaşılamadığı b...

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-ve-kupon-haklarim-kayboldu-3.jpg

Siparişim Eksik Ve Yanlış Ürünle, Habersiz Şekilde Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Hepsiburada

25 Eylül 2025 01:23

249

19 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden kredi kartı ile Heyner marka yatak (model: 4886643126) siparişi verdim. Siparişimde 2 adet aynı ürünü talep ettim ve toplamda 4.670 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 22 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 22 Eylül’de bana, ürünün üretici tarafından temin edilem...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Serhat

Hepsiburada

07 Kasım 2025 13:48

212

3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir yatak siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi. Normalde, yakın şehirler arasında kargo bir gün sonra teslim ediliyor ve genelde de böyle oluyor. Ancak, 4 Kasım'da kargom teslim edilmedi. 5 Kasım'da teslimat şubesinde bekledi, yine gelmedi. 6 Ka...