Audi A4 Direksiyon Sisteminin Ayıplı Onarımı Ve Garanti Reddi

Audi A4 aracım, Eylül 2025 tarihinde sel hasarı nedeniyle kasko kapsamında Ankara’daki Audi yetkili servisi Arca’da onarıma alındı ve bu süreçte direksiyon sistemi komple değiştirildi.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, Ocak 2026’da aynı direksiyon sistemi tekrar arızalandı ve aracı Antalya’daki Audi yetkili servisi Başaran’a götürdüm. Burada yapılan kontrollerde direksiyon sisteminin yeniden su aldığı ve arızanın bu nedenle oluştuğu tarafıma bildirildi. Antalya servisine ait IE01411 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmaktadır.

Hem yetkili servis hem de Audi Türkiye, bu arızanın garanti kapsamında olmadığını belirtiyor. Yetkili serviste değiştirilen bir parçanın bu kadar kısa sürede, üstelik aynı sebeple tekrar arızalanmasının kullanıcı hatası değil, açıkça ayıplı onarım veya montaj kusuru olduğunu düşünüyorum. Kasko tarafından ödenmiş olması, yetkili serviste yapılan parça değişimi ve işçiliğin garanti kapsamında olma gerçeğini değiştirmez.

Direksiyon gibi hayati ve suya karşı izole edilmesi gereken bir parçanın dört ay içinde aynı şekilde tekrar arızalanmasını kabul etmiyorum ve bu süreç Audi markasına ve yetkili servislerine duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Talebim, ayıplı onarım kapsamında direksiyon sisteminin ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesi veya onarılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.