to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arandım ve “2014’ten beri müşterimizsiniz, size özel bir kupon tanımladık” denildi. Ayrıca, “Dün bir ürün almışsınız, Premium’lu alsaydınız bu siparişten 300 TL kazanırdınız” şeklinde bilgi verildi. Ben de birkaç ürün baktığımı, karar verince hem ürünü hem Premium’u alacağımı söyledim. Bunun üzerine “Sepetinizdeki ürünleri görüyorum, isterseniz kurutma makinesi için %40 indirim tanımlayabiliriz” dendi. Bu durumun kişisel gizliliğimi ihlal ettiğini düşünüyorum.
Kabul ettim ve Premium üyeliği kredi kartımla satın aldım. Telefonda “1–2 dakika içinde kuponlar görünür” dendi ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir kupon tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine yazdım fakat onlar dönüş yapana kadar sepetteki ürün satıldı. Sonrasında tekrar arandım, konunun ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak uygulamada talebim “çözüldü” olarak kapatılmıştı ve tekrar yazmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Sepetteki ürünler de bu süreçte tükendi.
Sonuç olarak, Hepsiburada tarafından yapılan arama ve verilen vaatler nedeniyle Premium üyelik satın aldım ancak vaat edilen kuponlar ve indirimler tanımlanmadı, almak istediğim ürünleri de kaybettim. Hiç aramasalardı ürünü kendi başıma alabiliyordum. Şu anda hâlâ bir çözüm bekliyorum.
Hepsiburada’dan Premium üyelik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan almış olduğumuz kurutma makinesini kargodan teslim almadan iptal ettik (6 Kasım 2024). Çünkü ürünü iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü almadan iptal yapabileceğim söylenmişti. Uygulamaya girdiğimde ise siparişimin teslim tarihinin (8 Kasım 2024) olduğunu gördüm ...
Aylardır Premium üyesiyim. İndirim zamanında Hepsiburada satıcısından aldığım bir ürün haftalar geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şu an stokta olmadığını istersem iptal edebileceğimi söyledir. İptal etmek istemediğimi belirtip ne zaman stoğa...
2024 Kasım ayında, bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliğine dahil edilmişim ve bu üyelik kapsamında hesabımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 540 TL çekilmiştir. Bu süre boyunca Premium avantajlarından hiçbir şekilde faydalanmadım ve üyeliğin varlığından da haberdar değildim. 2025 Ekim ayı...
15 yıldır Hepsiburada müşterisiyim. Kısa süre önce satın aldığım bir ürünün fiyatı, siparişimi verdikten hemen sonra 300 TL düştü. Daha da önemlisi, ü...
Yorumlar