Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketim adına sipariş verdiğim Dyson Airwrap ürünü, 22 Ekim’de tarafıma ulaştı. İlk gönderilen ürünü kon...

Hepsiburada üzerinden Leodoren satıcısından aldığım Knstar marka kasetçalar 13 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün arızalı çıktı. Cihazın kapağı kapanmıyor ve kaseti sürekli sarıyor; bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Sipariş numaram: 4658497150. Ürünü 1.128 TL’ye satın aldım. Uygulama üzerinden değişim talep ettim; talebimin bir an önce onaylanarak arızasız bir ürünle birebir değişimin yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca Sürat Kargo İzmir Buca Adatepe şubesindeki çalışanlardan süreç boyunca net ve doğru bilgi alamadım; yanlış yönlendirmeler nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı. Ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle kargo veya ek masraf oluşturmadan hızlıca çözüm bekliyorum. Gerekirse arızalı ürünün incelenmesi için yönlendirmeyi de kabul ederim, ancak süreç uzamadan değişimin sağlanmasını istiyorum.

Marka/Hizmet: Sürat Kargo Şube/Bölge: İzmir Buca Adatepe Tarih: 14 Kasım
İzmir Buca Adatepe bölgesindeki Sürat Kargo personeli yanlış bilgilendirme yaptı. Gönderim için PTT Kargomat teslimat yerini açıkça ilettim. Sonrasında beni arayıp SMS ile şifre gönderdiler; bu şifreyle işlem olmadı. Ardından kimlik numaramı istediler, verdikten sonra da “kabul edilmedi” denilerek işlem gerçekleştirilemedi.
Sürecin hatalı yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketim adına sipariş verdiğim Dyson Airwrap ürünü, 22 Ekim’de tarafıma ulaştı. İlk gönderilen ürünü kon...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...


4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wellbox Wi-Fi çanaksız/çanaklı iptv özellikli uydu alıcısı satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildi ve durumu mağazaya bildirdim. Mağaza, ürünü değiştirebileceğini söyledi ve değişim için ürünü gönderdim. Özellikle yeni ürünün denenerek tarafıma gönderi...
8 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden son kullanma tarihi geçmiş bebek bezleriyle ilgili iade talebi oluşturdum. 9 Eylül Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim. Ancak satıcı ürünleri kabul etmediği için kargo paketleri tekrar bana geri gönderildi. Bezleri teslim almadım...
Yorumlar