Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Arızalı Kasetçalar Ve Yavaş Değişim Süreci Mağduriyeti

profile
16 Kasım 2025 19:27
57

Hepsiburada üzerinden Leodoren satıcısından aldığım Knstar marka kasetçalar 13 Kasım’da teslim edildi, ancak ürün arızalı çıktı. Cihazın kapağı kapanmıyor ve kaseti sürekli sarıyor; bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Sipariş numaram: 4658497150. Ürünü 1.128 TL’ye satın aldım. Uygulama üzerinden değişim talep ettim; talebimin bir an önce onaylanarak arızasız bir ürünle birebir değişimin yapılmasını rica ediyorum.

Ayrıca Sürat Kargo İzmir Buca Adatepe şubesindeki çalışanlardan süreç boyunca net ve doğru bilgi alamadım; yanlış yönlendirmeler nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı. Ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle kargo veya ek masraf oluşturmadan hızlıca çözüm bekliyorum. Gerekirse arızalı ürünün incelenmesi için yönlendirmeyi de kabul ederim, ancak süreç uzamadan değişimin sağlanmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Kasım 2025 19:31

Marka/Hizmet: Sürat Kargo Şube/Bölge: İzmir Buca Adatepe Tarih: 14 Kasım

İzmir Buca Adatepe bölgesindeki Sürat Kargo personeli yanlış bilgilendirme yaptı. Gönderim için PTT Kargomat teslimat yerini açıkça ilettim. Sonrasında beni arayıp SMS ile şifre gönderdiler; bu şifreyle işlem olmadı. Ardından kimlik numaramı istediler, verdikten sonra da “kabul edilmedi” denilerek işlem gerçekleştirilemedi.

Sürecin hatalı yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

16 Kasım 2025 19:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)
19 Kasım 2025 11:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu

profile
04 Kasım 2025 17:37
540
Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu
Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu
Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu
Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Fatura Ve İade Sorunu
kullanilmis-ve-arizali-urun-gonderimi-fatura-ve-iade-sorunu-6.jpg
kullanilmis-ve-arizali-urun-gonderimi-fatura-ve-iade-sorunu-3.jpg
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Sonuçsuz Değişim: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

profile
25 Ekim 2025 11:47
642
arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-6.jpg
arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-5.jpg
arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-4.jpg
arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-3.jpg
arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg
arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

profile
23 Eylül 2025 22:43
217
son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-iadesinde-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri