to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Karıştı İade Talepsiz İşlem Yapıldı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
9 Kasım’da 29binden 27bine düşen Next 65" TV aldım. 27 binden 26’ya düşünce 12 Kasım’da tekrar sipariş verdim. 12 Kasım’da kapıma gelen 27’lik siparişi, müşteri hizmetlerinin “kapıdan iade edin” yönlendirmesiyle hiç teslim almadan iade ettim.
Cuma günü kargocu aradı, “TV’niz geldi” dedi, gittim aldım, kuruldu. Ertesi gün tekrar arayıp “TV’niz geldi” dedi. Meğer cuma günü verdikleri TV, benim iade ettiğim TV’ymiş. Yani kim, kime neyi teslim ediyor belli değil.
Hepsiburada’yı aradım, durumu tane tane anlatıyorum ama karşı taraf anlamaya dahi çalışmıyor, kaç çalışan tarafından rencide edildim hatırlamıyorum. En son da telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetleri kalitesi 10 üzerinden 0.
Ve en komiği: Ben hiçbir iade talebi açmadığım halde, 26.000 TL’ye aldığım siparişimi kendileri kafalarına göre iade etmişler. Böyle bir talebim yok, bu işlem tamamen hatalı.
Talebim:
26.000 TL’lik siparişimde yapılan hatanın acilen düzeltilmesi ve bu karışıklığın açıklanması
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 551071693 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
