to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Suluk Sürekli Akıtıyor, Çözüm Sunulmuyor
Ağustos ayında Hepsiburada satıcısından Mill Moo marka bir suluk satın aldım (Sipariş No: 463 271 371). Ürünü 698 TL ödeyerek kızım için aldım ve ev adresime kargo ile teslim edildi. Suluğu ilk günden beri kullanıyoruz ve başından beri akıtma problemi yaşıyoruz. Özellikle çantada taşırken, yan yattığında suluğun tamamı çantayı ıslatıyor. Önceleri ürünü yanlış kapattığımı düşündüm ve uzun süre bekledim fakat sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana ürünün garanti süresinin olmadığı, onarım yapılmayacağı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ürünün arkasında durulmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade etmek istemedim çünkü kullanılmış bir ürünü iade etmek doğru gelmedi, bunun yerine onarım talep ettim fakat bu da reddedildi.
Hepsiburada’dan beklentim, ürünün onarımının yapılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Satılan ürünlerin arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
