to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Sipariş Veremiyorum!
Hepsiburada hesabım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ağustos 2024’te pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. 10 Kasım 2025’te hesabım kısa süreliğine açıldı, bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4416694793), ancak satıcı siparişi iptal etti ve hesabım tekrar kapatıldı.
Bu süreçte tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama iletilmedi. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat net bir dönüş alamadım. Şu anda yeni sipariş veremiyorum ve platformu kullanamıyorum.
Yakın zamanda evleneceğim için ev eşyaları ve çeyiz alışverişlerimi yapmak istiyorum. Hepsiburada’yı uzun süredir güvenerek kullanan bir kullanıcı olarak, alışverişlerime devam edebilmem için hesabımdaki engelin tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse kaldırılmasını rica ediyorum.
Yardımcı olursanız çok memnun olurum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kriminal incelemeye ne zaman başlanır.
Merhaba Serkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 538197943 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
5 ay önce yazdığınız kaydı söylüyorsunuz, onu zaten anladık, ama hesabımız açtınız tekrar neden kapattınız, kapatacaktınız neden açtınız. Neyse çokta önemli değil, bir sürü alışveriş platformu var. Ben sadece neden açıp geri kapattınız merak ettim
