Hepsiburada kabul

15’inde Hepsiburada’dan aldığım Stanley Classic model termosu teslim aldığımda, kutusunu açar açmaz içinde su olduğunu fark ettim. Yani bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp değişim talebinde bulundum. Bana yeni ürün gönderileceği söylendi, fakat daha sonra işlemi i...

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

Bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği altından benden her ay kredi kartımdan 49.90 TL para çekilmiş. Hala da çekilmeye devam ediyor. Kim bilir kaç aydır böyle Bilgim dışında sisteme otomatik üyelik yapılmış olduğunu düşünüyorum. Bunu kabul etmiyorum. Bugüne kadar ne kadar kesinti yapıldıysa hep...

7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden JBL Tune Beam 2 Bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü arkadaşım için hediye olarak almıştım, ancak arkadaşım kulaklığı kabul etmediği için hiç kullanmadan iade etmek istedim. 10 Ağustos 2025 ve 21 Ağustos 2025 tarihleri arasında toplam 3 kez H...

21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı SuperStep olan “İgor çocuk yağmur botu” siparişi verdim (Sipariş No: 454 185 323 9). 26.08.2025 tarihinde ürünün kargoya verileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün tarafıma ürünün tedarik edilemeyeceği bildirildi. Bu süreçte müşter...

31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Teknomax Bilgisayar ve Güvenlik mağazasından Apple Macbook Pro A1989 model outlet bir bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 484 830 2884). Ürünün başlığında yalnızca “Outlet” ifadesi yer alıyordu, ürünün yenilenmiş olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ürün elime ...

28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere Kumtel marka ankastre set satın aldım (Sipariş No: 419 187 973 2). Ürün garantili ve sıfır olarak tarafıma ulaştı. Ancak satıcı, bilerek yanlış ürün gönderdi. Siparişin doğru olup olmadığını kurulum yapılana ...

Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni telefon aldım, eski cihazımı (iPhone 11 128 GB) teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ 'alım şubesinde' görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım. Her seferinde 'İlgileniyoruz, dönüş yapacağız...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 model robot süpürgeyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında olup, Tüketici Hakem Heyeti tarafından “mislisiyle değişim” kararı verilmiştir ve bu karar mevcuttur. Bu karar doğrultusunda ürünü gönderdim....

Hepsiburada üzerinden 9 ay önce satın aldığım Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre (fatura numarası: tt0202400000***) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım ve sadece 3-4 kez dışarıda kullandım. Temizliğini yalnızca su ile yaptım, herhangi...

Yaklaşık 5 gündür Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ödeme kısmına geldiğim zaman "işleminiz onaylanmadı ref001" hatasını alıyorum. Durumu müşteri hizmetleri ile konuştuğum da ise siparişlerimi iptal ettiğim için böyle bir durum yaşadığımı söyledi. Artık bir daha Hepsiburada'dan alışveri...

Merhaba, Groove Q Clean markasına ait otomatik kedi tuvaletini 8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi satıcısından aldım. Ürünü garanti kapsamında kullanmaktayım. Ürün, fatura numarası OHE2025000026547 ile tarafıma ulaştı. Kullanım sırasında çişin sızdığını ve parkeme zarar verdiğini g...

Hepsiburada Android uygulamasında son iki hafta içinde iki kez veri tercihleri ekranıyla karşılaştım. Uygulamada, “hepsini kabul et” seçeneği bulunurken, “hepsini reddet” seçeneği sunulmuyor. Verilerimi korumak istediğimde, her bir tercihi tek tek kapatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, ilk seferde tüm ...

14.08.2025 Perşembe günü Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 401 102 526 5 numaralı siparişimle ayakkabı alışverişi yaptım. Alışveriş esnasında 80 TL kadar World puanım gözüküyordu ve kullanmak istedim, alışveriş esnasında tutardan düşülecekti, tutardan düşülmediği gibi bir de World puanım eksild...

Hepsiburada üzerinden D-market Elektronik Hizmetler a. Ş. Satıcısından “Xiaomi Mi 14 t Pro” marka cep telefonu satın aldım. Ürünü alırken açıkça “Xiaomi Türkiye garantili” olarak satıldığı belirtilmişti. Ancak yaklaşık bir hafta önce, telefonun aslında kaçak yurt dışı ürün olduğunu öğrendim. Bu duru...

09.06.2024 Pazar günü Hepsiburada uygulaması üzerinden 500 TL tutarında PlayStation Store hediye kartı satın aldım (Sipariş No: 4263612173). Satın alma sırasında, kodun 2 saat içinde SMS veya e-posta yoluyla gönderileceği belirtildi. Ancak bugün Salı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kod ulaşmad...

Görselde gösterilen üründen farklı bir ürün gönderiyorlar ve bunu kabul etmiyorlar. Salcano bisiklet aldık, seçtiğimiz modelden farklı bir bisiklet çıktı. İade kabul etmeyeceklerini söylüyorlar. Hepsiburada, Salcano ve Nazevelektronik sorumludur. İnsan ne sipariş verdiyse kutudan o çıkmalı.

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 417 595 675 8 numaralı siparişim ile Ankara'dan bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kolinin içinden sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün çıktı. Yanlış gönderilen ürünü iade ettim fakat iade talebim, “aynı ürün gönderilmedi” gerekçesiyle r...