Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İptal Talebime Rağmen Kargoya Verilen Ürün İçin 27 Bin TL İade Bloke

ID:34701953

İptal Talebime Rağmen Kargoya Verilen Ürün İçin 27 Bin TL İade Bloke

Didem

Hepsiburada

29 Aralık 2025 19:40

258

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 16 Aralık tarihinde 27.000 TL bedelle satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, daha kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve kargoya verilmemesini talep ettim. Buna rağmen sipariş ısrarla kargoya verildi.

Ürünü kapıdan kesinlikle teslim almadım ve teslim almadan iade sürecine yönlendirildi. Buna rağmen 13 gündür iade ücretim tarafıma ödenmedi, 27.000 TL tutarındaki paramı Dyson ve Hepsiburada adeta kullanıyor, herhangi bir ödeme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun teslim edilmesini beklediklerini, ürünün ellerine ulaşması gerektiğini söylüyorlar; ancak benim hiç teslim almadığım bir ürün için bu kadar süre paramın blokede tutulmasını kabul etmiyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. 478 187 254 0 numaralı siparişime ait 27.000 TL tutarındaki ödemenin, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, acilen ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dyson

Hepsiburada

29 Aralık 2025 19:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Aralık 2025 09:44

Merhaba Didem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 694729274 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Mağduriyet Yarattı

Ebrar

Hepsiburada

08 Aralık 2025 14:43

400

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4286924671 sipariş numaralı Dyson v15 Detect Absolute marka şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım. 14.11.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında kutu açılışında süpürgenin borusunda Dyson v15 Detect Absolute yazmadığını fark ettim ve aynı gün yanlış ürün gönder...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikmeler-magduriyet-yaratti-1.jpg

Aldığım Dyson Süpürgenin Garantisiz Ve Yurt Dışı Cihaz Çıkması Mağduriyetim

Emrah

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:29

1.595

01/02/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silgan Elektrik Elektronik Kimya Plastik ve Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından 27.899,07 TL ödeyerek Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürün, İstinye Mahallesi Koru Caddesi, İstinye/Sarıyer adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürünün garantisiz ve...

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-4.jpg

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-3.jpg

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-2.jpg

1 Yorum

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünle Birlikte Alınan Bakım Paketi Ücretinin Geri Ödenmemesi

Ali

Hepsiburada

29 Kasım 2025 14:23

406

"Sorunumuz çözümlendi, ilgililere teşekkür ederim."

Eda sonucu yetersiz buldu

Siparişim Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim Ve Çözüm Sunulmadı

Eda

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:13

367

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Detect™ Absolute Kablosuz Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 411 123 935 7. Ürünü 25.999 TL ödeyerek satın aldım ve sipariş sırasında aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi v...

siparisim-kargoya-verilmedi-magdur-edildim-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

797

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg