to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kargoya Verilen Ürün İçin 27 Bin TL İade Bloke
Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 16 Aralık tarihinde 27.000 TL bedelle satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, daha kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve kargoya verilmemesini talep ettim. Buna rağmen sipariş ısrarla kargoya verildi.
Ürünü kapıdan kesinlikle teslim almadım ve teslim almadan iade sürecine yönlendirildi. Buna rağmen 13 gündür iade ücretim tarafıma ödenmedi, 27.000 TL tutarındaki paramı Dyson ve Hepsiburada adeta kullanıyor, herhangi bir ödeme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun teslim edilmesini beklediklerini, ürünün ellerine ulaşması gerektiğini söylüyorlar; ancak benim hiç teslim almadığım bir ürün için bu kadar süre paramın blokede tutulmasını kabul etmiyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. 478 187 254 0 numaralı siparişime ait 27.000 TL tutarındaki ödemenin, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, acilen ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Didem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 694729274 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
