Kırılan Ranzada İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden 4468660033 numaralı siparişimle satın aldığım ranzanın teslimatı 13 Aralık’ta yapıldı. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan sonra ranzada sallanma olduğunu ve genel olarak çok sağlam durmadığını fark ettim. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra, 20 Aralık tarihinde ise ranzanın kenar kısmı kırıldı.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum; ancak tarafıma “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürün zaten kısa sürede sorun çıkarıp kırıldığı için, yaşanan bu durumu kullanıcı hatası gibi gösteren ve iademi reddeden bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ranzayı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Hepsiburada yetkililerinin bu şikayete ivedilikle cevap vererek benimle iletişime geçmesini rica ederim.