to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Kesilemediği İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden English Home satıcısından 3.638 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sırasında kurumsal fatura bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim ve sistem bu bilgileri kabul ederek satış sorunsuz şekilde tamamlandı. Siparişim 24 Aralık tarihinde oluşturuldu ve ürünler teslim edilip kullanılmaya başlandıktan sonra, English Home’un kurumsal fatura kesemediği bilgisi tarafıma iletildi.
Sipariş aşamasında kurumsal fatura seçeneği sunulmasına rağmen, ürünler teslim edildikten sonra bu yükümlülüğün reddedilmesinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Fatura düzenleme yükümlülüğü satıcıya aittir ve satış tamamlandıktan sonra “kurumsal fatura kesemiyoruz” denilmesi nedeniyle maddi zarara uğradım.
Sipariş numaram 4282343901’dir. Talebim, sipariş sırasında beyan ettiğim bilgilere uygun şekilde kurumsal faturamın düzenlenmesidir. Bunun mümkün olmadığı durumda ise 3.600 TL bedelin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı (CİMER) nezdinde yasal başvurularımı sürdüreceğimi belirtirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri ile defalarca ve saatlerce görüştüm çözemediler
Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 437935286 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oradan açtığınız kayıt bir İşe yaramıyor maalesef 2025 dolduğu an benim faturayı girme işim bitiyor bekleyecek zaman yok
