to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Ürün Kontrolü Yapmadan Tek Taraflı Olarak Başlatıldı
Hepsiburada üzerinden Pilsan harf ve rakam seti siparişi verdim. Ürün Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak kargom daha elime bile geçmeden “ürün hasarlı” denilerek iade edilmiş görünüyor. Ürünü ben görmeden, hasarlı olup olmadığını kontrol etmeden nasıl böyle bir karar verilebiliyor, bunu kabul etmiyorum.
22 Aralık Pazartesi günü verdiğim siparişle ilgili olarak hem uygulamadan hem de mail üzerinden kargonun iade edildiğini öğrendim. Ürün kampanyalı ve indirimliyken alınmıştı, daha sonra fiyatı artınca bu şekilde geri iade edilmesi bana açıkça haksızlık gibi geliyor. Eğer ürün gerçekten hasarlıysa bunu önce benim görmem ve ardından istersem kendim iade etmem gerekirdi, buna rağmen tek taraflı olarak iade süreci başlatılmış.
Hepsiburada ve Bir Günde Kargo’dan beklentim, indirimli aldığım bu Pilsan harf ve rakam setinin bana aynı indirimli fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
