Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’nın İade Taksitiyle Uyuşmayan Ödeme Talebi

ID:34699976

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın İade Taksitiyle Uyuşmayan Ödeme Talebi

Engin

Hepsiburada

29 Aralık 2025 17:18

206

Hepsiburada’dan 13 Kasım 2025 tarihinde 4 adet kışlık lastik siparişi verdim. Ödemem 6 taksite bölündü. Belirtilen teslim tarihinde 4 lastikten yalnızca 3 tanesi tarafıma ulaştı ancak sistemde 4 ürünün de teslim edildiği görülüyordu. Bunun üzerine eksik ürün olduğunu bildirerek yalnızca gelmeyen lastik için iade talebinde bulundum ve 24 Kasım 2025 tarihinde iade süreci başlatıldı. Kredi kartı ekstremde toplam 5.400 TL’lik iadenin 6 ay boyunca ayda 900 TL olarak yatırılacağını gördüm.

Bir gün sonra kargo firması eksik olan 1 adet kışlık lastiği de getirdi ve ben de kimse mağdur olmasın diye 28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından durumu anlatarak ürünü teslim aldığımı, bana herhangi bir iade yapılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Bunun üzerine tarafıma bir ödeme linki gönderildi ve bu link üzerinden ücret ödemem istendi. Linke kart bilgilerimi girdiğimde bu kez 5.400 TL’lik ödemenin 3 taksite bölüneceğini gördüm.

Özetle, Hepsiburada’nın bana 6 taksit halinde yatıracağı iade bedelini ben 3 taksitte ödemek zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 431 433 906 1’dir. Bu durum, dürüstçe ürünün ulaştığını bildiren bir müşteri olarak kendimi cezalandırılmış hissetmeme neden oluyor ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Hepsiburada’dan talebim, benden istenen 5.400 TL’lik ödemenin de ilk işlemde olduğu gibi 6 taksite bölünmesidir.

Destekleyenler

Uğur

1 Destek

Hepsiburada

29 Aralık 2025 17:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Aralık 2025 09:01

Merhaba Engin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 785441185 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin

10 Ocak 16:39

Sorunum çözülmedi, buraya yazdığınız cevap ile her şey çözüldüğünü sanmayın, insanlık yapıp durum bildiriyoruz, 6 ayda tarafıma ödenen iade 3 ayda geri alınıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Oto Lastik Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Uğur

Hepsiburada

06 Kasım 2025 14:13

549

Balans Sorunlu Lastik İçin Yenileme Yerine Para İadesi Yapıldı

Gökhan

Hepsiburada

20 Ekim 2025 22:08

292

Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik sipariş verdim. Bunlardan 3 tanesinde sıkıntı yaşamazken diğer 1 tanesi balans tutmadığı için yeni ürün talebi oluşturdum. Bunun üzerine site üzerinden aldığım kargo numarasıyla satıcıya 1 adet lastiği kargoladım. Akabinde 2 gün sonra ben yeni ürün talebinde bulun...

İade Edilen Ürünler Haftalardır Transfer Sürecinde Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

Alper

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:54

370

Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...

Kışlık Lastik Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Ertunç

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:12

169

18.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kışlık lastik siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 21.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bugün 25.11.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kış mevsimi bitmek üzereyken hala lastiklerimi kullanamıyoru...