Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34697701
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Tarafından Ürünün Teslim Edilmemesi Ve 14 Gün Bekletilmesi

profile
Büşra
Hepsiburada
29 Aralık 2025 14:12
2.248

Hepsiburada’nın “Eskisini getir yenisini götür” kampanyasından faydalanarak iPhone 17 siparişi verdim. 14 Aralık’ta verdiğim sipariş, sanki yurt dışından geliyormuş gibi 28 Aralık’ta ancak elime ulaşacaktı. Ancak teslimat günü yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.

Adrese gelen kurye, eski telefonun sistem üzerinden kayıt işlemini yapamadığını, sistemde sıkıntı olduğunu söyleyerek ürünü bana teslim etmeden geri götürdü. Görevli, konuya hakim olmayan biriydi ve tüm süreçte hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Üstüne üstlük sisteme, “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

14 gün boyunca boşuna bekletildim ve mağdur edildim. Hepsiburada’ya yaptığım şikâyetlere rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı, sorun giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi.

4277651599 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin, gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Aralık 2025 14:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Aralık 2025 08:54
Büşra
Büşra
08 Ocak 09:50

Talep halen çözülmedi. 2. Siparişimde de sorun yaşadım kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ugur sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Verdim Ürün Gönderilmedi Mağduriyetim Artıyor

profile
Ugur
Hepsiburada
14 Ekim 2025 21:06
715
"Sistemin takas desteği halen çalışmıyor. Mağduriyet tamamen giderildi diyemem ama en azından müşteri memnuniyeti için çabaladıklarını görmek sevindirdi. 6 bin ek takas desteğinin 3 bin TL'sini hediye çeki olarak tanımladılar. Hediye çekinin süresi dolmadan takas sistemi düzelirse kullanacağım..."
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-3.jpg
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-2.jpg
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Ve Hepsiburada Siparişimde Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

profile
Öznur
Hepsiburada
07 Kasım 2025 13:56
714

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...

2 Destek

Hepsiburada’da İPhone 17 Siparişinde IMEI Hatası Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
Melis
Hepsiburada
24 Aralık 2025 18:18
379

20 Aralık Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden “eski telefonunu yenile” kampanyası ile iPhone 17 siparişi verdim. Çalıştığım için teslimatı annem alacağından, özellikle 24 Aralık tarihini seçtim. Dün akşam tüm hazırlıkları yaptım ancak bugün görevli kişi geldiğinde cihazı test ederken IMEI hatası il...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al iphone 17 Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al ürün Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ödemiş Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada kurye Hepsiburada adres Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada iphone 17
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri