to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden mağazası bulunan Fibaks isimli satıcıdan, ürün görsellerine bakarak iPhone 11 için bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişi 25 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürün 27 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu kızım teslim alıp paketi açarak ürünü kullanmaya başlamış.
Akşam eve geldiğimde, ürünün ilan görsellerinde yer alan kılıfla gönderilen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Hem rengi hem de modeli, ilandaki görsellerden farklıydı. Bunun üzerine 27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yoluyla durumu ilettim. İlk etapta hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler, yazışmalarda da bu açıkça görülüyor. Israrla konunun üzerine gidip şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise bu kez “evet haklıymışsınız, teşekkürler” diyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir somut adım atmadılar.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunun yanında, asıl rahatsızlığım satıcının bu tutumu ve yanlış/yanıltıcı ürün görselleri kullanmasıdır. Türkiye’nin en büyük online e-ticaret sitelerinden biri olan Hepsiburada’nın, bu tür satıcılara karşı çok daha seçici ve denetleyici olması gerektiğini düşünüyorum. Satıcının bu davranışı nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde telefon ve tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle oluşturuldu ve 29 Kasım Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen iki ürün de hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapıl...
Yanlış Ürün, Açık Kutu, 25 Gün Bekleme ve Reddedilen İade – Artık Ne Yapmalıyım? Hepsiburada üzerinden Apple Watch Series 11 GPS 46 mm siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda içinden Series 10 çıktı. Üstelik paket bana ulaştığında kutu tam kapalı bile değildi, bantları gevşemiş/açık şekildeydi. B...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16, 8.12.2025 tarihinde teslim edildi. Telefonu ilk kurulum aşamasında kullanmaya başladığım anda dokunmatiğin zayıf çalıştığını fark ettim. Kurulum tamamlandıktan kısa süre sonra ise dokunmatik tamamen çalışmamaya başladı ve ürünü kullan...
8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 422 242 794 6). Ödememi kredi kartı ile 3.527 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün, daha önce adını dahi duymadığım “Sanal İletişim” adlı bir firma tarafından bana teslim edildi. Ben ürünü Heps...
İsme konu olan Hepsiburada platformu üzerinden, Hepsiburada’nın kendi adı altında satış yapan mağazasından “Eskiyi Yenile” kampanyası ile 47.599 TL ödeyerek Apple iPhone telefon satın aldım. Eski cihazımı henüz göndermemiş olmama rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan sistemde “iptal, iade, teslim edilemed...
Yorumlar