to read complaints and reviews, or file yours.İz Teknoloji Bakım Paketi İadesi Sağlanmadı, Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada’dan kampanyalı olarak Dreame X40 Ultra robot süpürge ve beraberinde İz Teknoloji bakım paketi satın aldım. Süpürgeyi daha teslim almadan aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve süpürgenin iadesi gerçekleştirildi, ancak bakım paketiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Bakım paketinin de süpürgeyle birlikte iptal edilmesi ve ücretinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “konu hakkında çalışıyoruz” denilmesine rağmen 5 gündür somut bir çözüm sunulmadı ve bakım paketinin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Kampanyalı olarak süpürgeyle birlikte satılan İz Teknoloji bakım paketinin de aynı sipariş kapsamında iptal edilip ücretinin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba tam 1 haftadır bu siparişimin iade süreciyle uğraşıyorum benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü bu durum hem de Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olması bu kadar ilgisiz davranılması çok yanlış. Benim tek talebim ürünü sipariş ettikten 12 saat sonra fiyat farkından dolayı iptal etmek oldu.
Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca; "Satıcı bir mal veya hizmetin satışını, başka bir mal veya hizmetin satın alınmasına bağlı kılamaz." Ayrıca sepetten ürün silme özgürlüğünün yazılımsal olarak engellenmesi, Ticaret Bakanlığı'nca yasaklanan "Karanlık Tasarımlar" (Dark Patterns) kapsamında açık bir mevzuat ihlalidir.