to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerime Teslim Edilmedi Ve Ulaşılamadı Bahaneli Hatası
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen 4864476943 numaralı kargom, iş yeri adresim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak Bursa Osmangazi ilçesi Adalet Mahallesi’ndeki iş yerim yer alıyor ve bina içinde şube müdürlüğündeki herhangi bir odaya bırakılması da mümkünken, kargo görevlisi beni telefonla dahi aramadan “ulaşılamadı” denilerek gönderiyi iade sürecine soktu.
Faturada telefon numaram doğru yazmasına rağmen, teslimat görevlisinin sisteme numaramı yanlış girdiğini ve bu yüzden arama yapılmadığını anlıyorum. İş yerim teslimat için son derece uygun ve ulaşılabilir olmasına rağmen, böyle bir gerekçeyle kargonun geri gönderilmesi kabul edilebilir değil. Zamanım olmadığı için aynı ürünü bugün tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu şikayet sonrasında mevcut gönderimin acilen incelenmesini, kargonun “ulaşılamadı” bahanesiyle iade edilmesi yerine yarın mutlaka iş yerime getirilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz 14.01.2026 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ediyorum
