Hepsiburada İş Yerime Teslim Edilmedi Ve Ulaşılamadı Bahaneli Hatası

İbrahim · 2026-01-12T20:09:06+03:00

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen 4864476943 numaralı kargom, iş yeri adresim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak Bursa Osmangazi ilçesi Adalet Mahallesi’ndeki iş yerim yer alıyor ve bina içinde şube müdürlüğündeki herhangi bir odaya bırakılması da mümkünken, kargo görevlisi beni telefonla dahi aramadan “ulaşılamadı” denilerek gönderiyi iade sürecine soktu. Faturada telefon numaram doğru yazmasına rağmen, teslimat görevlisinin sisteme numaramı yanlış girdiğini ve bu yüzden arama yapılmadığını anlıyorum. İş yerim teslimat için son derece uygun ve ulaşılabilir olmasına rağmen, böyle bir gerekçeyle kargonun geri gönderilmesi kabul edilebilir değil. Zamanım olmadığı için aynı ürünü bugün tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu şikayet sonrasında mevcut gönderimin acilen incelenmesini, kargonun “ulaşılamadı” bahanesiyle iade edilmesi yerine yarın mutlaka iş yerime getirilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İbrahim Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz 14.01.2026 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim

Teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

370

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da Adreste Yok İddiasıyla Teslim Edilmeyen Siparişler

Hatice

Hepsiburada

253

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet tarafından daha dağıtıma bile çıkmadan “adreste yoktur” denilerek teslim edilmiyor. 18 Aralık’tan bu yana üç kez ürün siparişi verdim ve üçünde de aynı sorunla karşılaştım. Evde olmama ve adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen, sanki adreste kimse ...

Teslimat Yapılmadan İade Başlatılması Şikayeti

Begüm

Hepsiburada

277

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-3.jpg

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

757

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Kapıda Teslim Olması Gereken Siparişlerim Markette Bırakılıyor

Abdullah

Hepsiburada

133

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerin Hepsijet ile teslimatında son dönemde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normalde kargolarım ev adresime kapıda teslim edilirken, son dört siparişimde kargo evime getirilmek yerine İzmir Menemen’de evime yakın bir markete bırakılıyor. Oysa Hepsiburada sipariş...