to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Oysa ki belirtilen adreste teslimat için uygun şekilde bulunuyordum.
Yaşanan durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo firması yine teslimat yapmadı ve siparişim iade edildi. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, byr683067443 numaralı siparişime ait ürünün, İstanbul Pendik’teki teslimat adresime yeniden gönderilerek sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
