to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesinde 25 TL Kesinti Ve Hepsipay Yönlendirmesi Hakkında Şikayet
Hepsiburada üzerinden satıcısı Cofffe Burjuva olan bir ürünü 12 Kasım günü sipariş ettim ve aynı gün içinde iptal ettim. Ödemenin kartıma iade edilmesini beklerken tutarın bilgim ve onayım olmadan Hepsipay hesabıma aktarıldığını gördüm. Hepsiburada'yı aktif kullanmadığım için, Hepsipay bakiyemi kendi banka hesabıma geri göndermek istedim.
Ancak 464 614 735 2 numaralı siparişime ait 881,60 TL’lik ödemenin iadesi, banka kartıma 856,60 TL olarak, yani 25 TL eksik yattı. İptal edilen bir alışverişte ödediğim tutarın aynen iade edilmesi gerekirken kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ben bir öğrenciyim ve bu 25 TL benim için Ankara’da bir günlük ulaşım parası demek; az bir miktar olabilir ama çalışarak kazandığım paranın bu şekilde kesintiyle eksiltilmesini doğru bulmuyorum ve hakkımı helal etmiyorum.
Siparişimi aynı gün iptal etmeme rağmen tarafıma eksik yatırılan 25 TL’nin, herhangi bir kesinti uygulanmadan hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iadelere neden Hepsipay üzerinden yönlendirildiğine ve bu kesintinin gerekçesine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
