Erişilemeyen Hepsipay Hesabına Aktarılan İptal Ücreti Banka Kartına İade Edilsin

Hepsiburada iptal edilen sipariş bedelinin Hepsipay’e aktarılması hakkında acil çözüm talebi:

İptal ettiğim ve ücretini kendi banka kartımla ödediğim siparişin bedeli, tarafıma iade edilmesi gerekirken bilgim ve onayım dışında Hepsipay hesabına aktarılmıştır.

Söz konusu Hepsipay hesabına yaklaşık 1 yıldır erişimim bulunmamaktadır. Dolayısıyla kendi kartımdan tahsil ettiğiniz parayı kullanamadığım ve erişemediğim bir sisteme aktarmanız benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Özellikle belirtmek isterim ki ödeme Hepsipay bakiyemden değil, doğrudan kendi banka kartımdan gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle iptal edilen işlem bedelinin, ödemenin gerçekleştirildiği karta iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsipay hesabına erişimim olmadığı gerekçesiyle ücretimi kullanamadığım bir bakiyede tutmanız çözüm değildir. Hesabıma erişimin sağlanması gerekiyorsa bunun da tarafınızca derhal çözülmesini, ancak her durumda ödediğim tutarın tarafıma fiilen ve kullanılabilir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu talebimin kayıt altına alınmasını ve ücretin neden ödeme yaptığım banka kartına iade edilmediğine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sorunun kısa süre içerisinde çözülmemesi halinde, işlem kayıtları ve ödeme belgeleriyle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiriyorum.

İptal edilen sipariş bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.