İptal Edilen Siparişime Ait Ücret Hepsipay’da Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:16’da Hepsiburada üzerinden 448,99 TL tutarında verdiğim ve daha sonra iptal ettiğim siparişlerimden üçünün ikisinin ücreti dakikalar içinde Hepsipay hesabıma iade edilirken, aynı gün iptal ettiğim 436 417 404 2 numaralı siparişimin ücreti hala Hepsipay hesabıma yansımadı. Aynı işlem dizisi içinde iki sipariş iade edilirken bir tanesinin yatmaması nedeniyle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak talep açtım ve 1-668767751231962 numaralı talep kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücretim hala iade edilmedi. Süreci takip edemediğim, net bir bilgi alamadığım ve mağdur edildiğim için bu durumu Şikayetvar üzerinden de bildirmek istiyorum.

İptal edilen 436 417 404 2 numaralı siparişime ait 448,99 TL ücretin en kısa sürede Hepsipay hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.