to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Bakiyemdeki Eksik Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Hepsiburada üzerinden 462 659 768 7 numaralı siparişimde yer alan, 144,90 TL tutarındaki ürün için iade süreci tamamlandı ve bu tutar Hepsipay hesabıma aktarıldı. Daha sonra başka bir ürün alırken her zamanki gibi bu Hepsipay bakiyemi indirim olarak kullanmak istedim.
Ödeme ekranına geldiğimde daha önce iade ile yüklenen tutarın tamamını kullanmam gerekirken, sistemde sadece 25 TL Hepsipay bakiyesi görünüyor ve kullanılabilir durumda. İade sonrası hesabıma geçmesi gereken yaklaşık 145 TL’lik tutarın büyük kısmı görünmemekte ve alışverişte kullanılamamaktadır.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak menüler ve yönlendirmeler son derece karmaşık olduğundan, aradığım seçeneği bulamadım ve net bir muhatapla iletişim kuramadım. Sistem sanki özellikle ulaşılması zor olacak şekilde düzenlenmiş izlenimi vermektedir.
İade edilen 144,90 TL tutarın tamamının, Hepsipay bakiyesi yerine doğrudan banka hesabıma/ödeme yaptığım karta nakit para iadesi olarak yatırılmasını ve kaybolan bakiyemin neden azaldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
