to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İadesi Hepsipay'te Görünmüyor
5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Alix Avien marka maskara, allık vb. Ürünlerden oluşan, 1.399,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve ödemenin Hepsipay hesabıma iade edileceğine dair bilgilendirme aldım. İlgili sipariş numaram 405 072 605 0’dır.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen tutar Hepsipay hesabıma aktarılmadı. Süreç boyunca defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni Hepsipay müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, Hepsipay müşteri hizmetleri ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdi. Her iki taraf da sorunu çözemedi. Sistem üzerinden para aktarıldı şeklinde bilgi geldiği halde, fiili olarak hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı.
İptal ettiğim siparişe ait 1.399,98 TL tutarındaki iadenin gecikmeden Hepsipay hesabıma gerçekten aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-386451968737238 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
