Siparişim Kargoya Verilmiyor, Kupon Teklifiyle Çözüm Sunuluyor: Net Ve Açıklayıcı Bir Yanıt Bekliyorum

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası markalı çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram: 4487738912. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini 602 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Afyonkarahisar’dır. Konu ile ilgili olarak Hep...
Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Param Ve İndirimim Kayboldu!

3 gün önce Hepsiburada üzerinden elektronik monitör siparişi vermeye çalıştım. Sipariş işlemi sırasında ödeme kredi kartımdan çekildi ancak siparişim oluşmadı, herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm s...
Hepsiburada'dan Onaysız Sipariş İptali Ve Maddi Mağduriyet

Dün Hepsiburada üzerinden 34.000 TL’ye bir televizyon satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, “fiyat hatası” bahanesi öne sürülerek iptal edilmiştir. Satıcı bilgileri dahi platformdan kaldırılmıştır. Aynı gün, aylardır takip ettiğim başka bi...
Kupon Kullanımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İlk Alışverişte İndirim Kuponu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

12/09/2025 tarihinde saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden "Kanvas Tablo Mavi Kelebek" isimli ürünü satın almaya çalıştım. İlk siparişim olmasına...
Kampanyalı Ürün Siparişim İptal Edildi, Çözüm Sunulmuyor

30 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “Kafkas 9 direk XXL özel tasarım motosiklet garajı” ürününü kampanya ile indirimli olarak satın aldım. Ancak sipar...
Seramik Diye Aldım, Plastik Çıktı: Mağduriyetimi Giderin!
İndirim Kuponu Kullanınca SMS Gelmemesi Ve Ekstra Üyelik Ücreti Mağduriyeti

Vitamin takviyesi almak için Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. 100 TL indirim kuponu tanımlandı ve kullanmak için işlemlere devam ettim. Satışı tamamla seçeneğine bastığımda, bankadan gelmesi gereken SMS bir türlü gelmedi. Bu işlemi tam 7 kez tekrar ettim ve her seferinde aynı sorunla ...
Kampanya Kuponum Sepette Aktif Olmadı, Sorunum Çözülmedi

6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya koşullarına uygun ürünler sepetime ekli olmasına rağmen indirim kuponum sepette görünmedi ve kullanamadım. Kuponun mevcut olmasına rağmen sistemde aktif olarak görünmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gö...
Kullanılan İndirim Kuponunun Sipariş İptali Sonrası Yeniden Tanımlanmaması Ve Yetersiz Çözüm

Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Powerbank siparişi verdim. Siparişim sırasında 1200 TL ve üzeri alışverişlerde 1000 TL indirim kuponu kullandım. Kuponu kullandığım tarihte süresinin bitmesine 2 gün vardı, yani kupon tamamen geçerliydi. Daha sonra siparişim Hepsiburada tarafından “fiyat hatas...
Kupon İndirimi Yanlış Uygulandı, Eksik İade Yapıldı
İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponum Yeniden Tanımlanmadı

Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir powerbank satın aldım. Ürünü, tanımlı olan bir kupon sayesinde indirimli olarak almıştım. Ancak siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Güncel ürün fiyatı hâlâ aynı olmasına rağmen, sipariş iptal edildiğinde kuponun tekrar tanımlanacağı ...
Kazandığım İndirim Kuponunu Kullanamıyor Ve Sürekli Hata Alıyorum

Yanlış Fiyat Ve Kupon Sorunu: Hepsiburada'da Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Spigen marka powerbank siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.299 TL idi ve Hepsiburada'nın 1.000 TL elektronik indirim kuponu ile 299 TL ödeme yaparak aldım. Daha sonrasında, yanlış fiyat denilerek siparişim iptal edildi ve ürün hâlâ aynı fiyatta. Kupon...
Eksik Bebek Bezi Teslimatı Ve İndirimli Fiyatla Telafi Talebi
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “hayat” satıcısından 2 adet 3 beden ve 1 adet 2 beden olmak üzere toplam 3 paket Molfix Premium Fırsat Paketi (2 beden, 70 adet) bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram: 448 137 379 2. Ürünlerin 3 beden olanları bir hafta içinde teslim edildi, ancak 2 b...
Hepsiburada Sepet Sorunu Nedeniyle Uygun Fiyatlı Ürünleri Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A5 model telefonumdan alışveriş yaparken, uygun fiyatlı ürünleri (örneğin geçtiğimiz ay 30 TL değerinde bir t-shirt ve son olarak ayakkabı) sepete ekleyemiyorum. Ürünler sistemde görünmesine rağmen, sepete ekle butonuna bastığımda hiçbir şekilde sepete eklenmiyor...
Tanımlanan İndirim Kuponum Hesabımdan Kayboldu, Çözüm Bekliyorum
18 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Roborock Qrevo c markalı robot süpürge için şahsıma özel olarak tanımlanan 2.000 TL değerindeki indirim kuponum bir anda hesabımdan kayboldu. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaştığımda mağduriyetimin giderileceği ve kuponun tekra...
Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra Telefonda Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti

7 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 256 GB model telefonu, 250 TL indirim kuponu kullanarak kredi kartı ile 16.250 TL'ye satın aldım. Ürün 11 Ağustos’ta Sinop/Gerze adresine teslim edildi. Bugün, yani ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, aynı ürünün fiyatının 15.4...
Kampanya Kuponu Uygulanmadı, Alışverişim Gerçekleşmedi

18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kayseri’den kozmetik ve parfümeri kategorisinde, L'Oreal satıcısına ait ürünlerle 800 TL’lik alışveriş yapm...
Edenred Kuponu İle Alışverişte Beklenenden Düşük İndirim Uygulandı

06 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Edenred kuponu kullanarak yaptığım alışverişte, kuponun indirim tutarı sepetteki son tutar üzerinden değil, ürünlerin fiyatları üzerinden düşülüp ardından sepet indirimi uygulanarak hesaplandı. 2500 liralık kuponum, son sepet tutarı üzerinden 2000 lira olar...
Hepsiburada'da Kampanya Kuponu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada İndirim Kuponum Geçerli Olmasına Rağmen Kullanılamıyor

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden farklı bir mağazadan far temizleme ürünü almak istedim. Alışveriş sırasında 150 TL’lik indirim kuponumu kullanmak üzere ödeme adımına geçtiğimde, “İşleminiz onaylanmadı” hatası aldım. Herhangi bir kampanya veya özel koşul olmamasına rağmen,...
-
Alışveriş Kredisi 650
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 159
-
Değişim 3.865
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 500
-
Fatura 1.835
-
Garanti 2.569
-
Hediye Çeki 1.528
-
İade 12.405
-
İndirim 1.707
-
İnfluencer Programı 186
-
Kampanya 1.911
-
Kargo 6.679
-
Kupon 1.548
-
Link Gelir 271
-
Mağaza 1.955
-
Oynadıkça Kazan 367
-
Premium 4.899
-
Puan 314
-
Sepet 379
-
Sipariş 18.603
-
Teslimat 8.582
-
Üyelik 2.678

