to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yeniden Alımda Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden FujiPlus marka ısı pompası satın aldım ancak ürün kargoda hasar alması nedeniyle 01.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilemedi. Ürün teslim edilemediğinde ücret iadesi yapıldı fakat aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının yaklaşık 6.000 TL arttığını ve stokta da son bir ürün kaldığını gördüm; bu durum beni mağdur etti.
Bu mağduriyetimin telafi edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak indirim kuponu talep ettim. Ancak günlerdir sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt alıyorum, net bir çözüm veya dönüş yapılmıyor. Hem ürünü alamadım hem de fiyat artışı nedeniyle ek bir maliyetle karşı karşıya bırakıldım.
Hasar, teslimat ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fiyat artışından etkilenmeden ve stoktaki son ürünü alabilecek şekilde yeniden alışveriş yapabilmem için tarafıma uygun bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaptım çok da talep oluşturdum her gün mesaj attım hiçbir geri dönüş yapılmadı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-587744628231415 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim var zeten bugünle birlikte 6 gündür bir çözüme ulaşamadı ürünü getirip taktıramadım yenisini sipariş edemiyorum fiyat artışından dolayı son bir ürün kaldı o da satılırsa zaten alamayacağım günlerdir mağdur durumdayım
Sorum çözüldü kuponu tanımadılar teşekkürler
