Kuponum Kullanılmış Gösterildi Ve Tek Seferlik İndirim Alamadım

Hepsiburada’dan ilk alışverişim olan mikser alımım sırasında tanımlanan 150 TL’lik tek seferlik indirim kuponumu, hiç kullanmamış olmama rağmen sistem kullanılmış gibi gösterdi ve kuponu kullanamadım. 12 Ağustos 2026 tarihinde Arnica blender seti alırken ödeme aşamasında “Kullanmak istediğin kupon seferliktir” uyarısı ile karşılaştım. Oysa ilgili siparişte herhangi bir kupon indirimi uygulanmadığı ekranda da açıkça görülmektedir.

Kuponu kendi hatam olmadan kullanamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu konuda olumlu bir dönüş alacağımı düşünmedim, ancak yine de bu durumun incelenmesini ve haksız yere kullanılmış görünen bu tek kullanımlık kuponumun ya yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda indirim hakkının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada’nın bu hatayı inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.