to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Site Çökmesi Ve Kupon Kullanılamaması
16.08.2026 tarihinde saat 09.57 sularında Hepsiburada üzerinden Exvega Andromeda Pro Gold oyuncu koltuğu satın almak isterken, 500 TL tutarındaki mağaza kuponumu kullanacağım aşamada site çöktü. Kart bilgilerimi girdikten sonra sayfa tamamen beyaz ekrana düştü ve defalarca çıkış yapıp yeniden giriş yapmama rağmen düzelmedi.
Bu sorun 10.00’a kadar devam etti ve tam da bu saatte kuponun son kullanım süresi doldu. Yani teknik hata nedeniyle ne ürünü alabildim ne de 500 TL’lik indirim kuponumu kullanabildim. Daha önce de başka bir kampanyada yanıltıcı bir şekilde kampanyanın iptal edildiğini deneyimlemiş ve yine çözüm bulamamışken, bu olayın da üstüne gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Ödeme aşamasında yaşadığım bu sorun sonrasında canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Hepsiburada kaynaklı bir sorun olmasına rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir işlem yoktur” yanıtını aldım. Yıllardır Hepsiburada müşterisi olmama rağmen bu şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teknik hatadan kaynaklı olarak kullanamadığım 500 TL’lik mağaza kuponumun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim/ödeme avantajı sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün ve Kampanya
Hiç Kimse ulaşmış değil hala
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 964079104 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
