Hepsiburada’dan Aldığım Ayakkabı Kullanılmış Ve Etiketi Çıkarılmış Olmasıyla Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Jack Wolfskin Cyrox Texapore Low kadın outdoor ayakkabıyı indirim tanımlanmış şekilde, 4898397564 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bugün tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce iade edilmiş, kusurlu bir ürün olduğunu gördüm. Kutu içinden başka birine ait olduğu anlaşılan sipariş numarası yazılı bir not kağıdı çıktı ve ayakkabının üzerindeki orijinal etiket koparılmıştı.

Ben yeni ve kusursuz bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen bana gönderilen ayakkabının bu şekilde iade ürün olması ve ikinci el, kusurlu bir ürüne indirim uygulanmış gibi davranılması kabul edilebilir değildir. Ürünü iade etmek istediğimde ise ilk siparişte kullanılan indirim kuponunun tekrar uygulanmadığını, aynı koşullarda alışveriş yapamadığımı görüyorum. Eğer bu indirim sadece iade edilmiş, kusurlu ya da ikinci el ürünler için geçerliyse bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Hepsiburada’dan, siparişim kapsamında bana sıfır, etiketleri üzerinde, kusursuz bir Jack Wolfskin Cyrox Texapore Low kadın outdoor ayakkabı göndermesini, mevcut kusurlu ürünün değişim işlemlerini hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamasını ve kullanmış olduğum indirim kuponu avantajımı da eksiksiz şekilde korumasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.