to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Ayakkabı Kullanılmış Ve Etiketi Çıkarılmış Olmasıyla Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Jack Wolfskin Cyrox Texapore Low kadın outdoor ayakkabıyı indirim tanımlanmış şekilde, 4898397564 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bugün tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce iade edilmiş, kusurlu bir ürün olduğunu gördüm. Kutu içinden başka birine ait olduğu anlaşılan sipariş numarası yazılı bir not kağıdı çıktı ve ayakkabının üzerindeki orijinal etiket koparılmıştı.
Ben yeni ve kusursuz bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen bana gönderilen ayakkabının bu şekilde iade ürün olması ve ikinci el, kusurlu bir ürüne indirim uygulanmış gibi davranılması kabul edilebilir değildir. Ürünü iade etmek istediğimde ise ilk siparişte kullanılan indirim kuponunun tekrar uygulanmadığını, aynı koşullarda alışveriş yapamadığımı görüyorum. Eğer bu indirim sadece iade edilmiş, kusurlu ya da ikinci el ürünler için geçerliyse bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi.
Hepsiburada’dan, siparişim kapsamında bana sıfır, etiketleri üzerinde, kusursuz bir Jack Wolfskin Cyrox Texapore Low kadın outdoor ayakkabı göndermesini, mevcut kusurlu ürünün değişim işlemlerini hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamasını ve kullanmış olduğum indirim kuponu avantajımı da eksiksiz şekilde korumasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Stokta ürün mevcuttur. Ürün değişimini bekliyorum.
Sıfır ürünle değişim yapıldı. Teşekkürler. Hepsijet'e ayrı olarak teşekkür ediyorum kargoları hasarsız zamanında hem kapıdan iade aldığı için hem de teslim etti için.
