to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Ve Hasarlı Kargo Teslimatıyla Zaman Kaybı Ve Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden Karaman Kozmetik satıcısından nemlendirici göz kremi siparişi verdim. 2 Şubat tarihinde iki ürün teslim edildi ancak bunlardan biri yanlış üründü. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ve değişim isteğim kabul edildi, doğru ürünün gönderileceği bilgisi verildi.
Yanlış ürünü iade ettikten sonra 14 Şubat’ta yeni kargom teslim edildi fakat bu kez de yine yanlış ürün gönderildi. Ayrıca 14 Şubat’ta gelen bu krem ambalajından dışına taşmış durumdaydı ve kutusu kırışmış, yırtıktı. Aynı sipariş için iki kez üst üste yanlış ve özensiz ürün yollanması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Sipariş numaram 450 203 020 2, teslimat adresim Karaman Merkez’dir.
Hepsiburada ve Karaman Kozmetik’ten, sipariş verdiğim nemlendirici göz kreminin doğru, hasarsız ve orijinal ürün olarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
