Hepsiburada İade aldığınız

12 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v15 marka süpürge satın aldım. Ürün Karaman’a teslim edildikten birkaç gün sonra kutu açılışını yaptık, parçaları birleştirip çalıştırmak istediğimizde cihazın hiç çalışmadığını gördük. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradık; görüntülü olarak k...

Hepsiburada üzerinden Tazedondan adlı satıcıdan 12 Şubat’ta bir ürün satın aldım, yaklaşık 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ödediğim tutar Akbank kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankayla, yani şubeyle görüşm...

Hepsiburada üzerinden ringspormalzemeleri satıcısından Limitless Camo Brown model, 16 oz boks eldiveni satın aldım. Ürün ilanındaki görselde kamuflaj desenli model görünmesine rağmen, bana yeşil-sarı renkte bambaşka bir eldiven gönderildi. Ben özellikle kamuflaj desenli ürünü seçip sipariş vermiştim...

Hepsiburada üzerinden Özdoğanlaravm adlı satıcıdan zincir yapay sarmaşık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında eksik geldi ve bunun üzerine satıcıya mesaj yoluyla durumu ilettim. Satıcıdan eksik ürünü tespit edip göndermesini beklerken, bana sadece "Aldığınız ürünü iade edin" şeklinde cevap veril...

Hepsiburada’dan Tefal şarjlı süpürgeme uyumlu olduğu belirtilen bir süpürge filtresi satın aldım. İlanda özellikle 'uyumlu' denmesine rağmen gelen ürün süpürgeme kesinlikle uymuyor. Ürünü 18 Kasım’da teslim aldım, yaklaşık 500 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ürünü u...

Sipariş numaram 458 548 968 4 ile 21 Ekim 2025 Salı günü Philips elektrikli süpürge aldım, 5.903 TL kartımdan çekildi. Ürün bana geldi fakat üst mavi kapağı yoktu. Eksik ürün gönderilmesi için talep oluşturdum, ancak talebim iptal edildi ve ürünün tarafınıza gönderilmesi, değişim yapılacak şeklinde ...

Hepsiburada "yeniliyor" satıcısından iPhone 15 telefon aldım. Gelen ürünün pil sağlığı %100 görünüyordu fakat üretim tarihi 2029 görünüyor ve teli elinize aldığınız anda ciddi ısınıyor. Yan sanayi kötü bir pil takılmış belli ki. İade isteği oluşturup geri gönderdim Hepsijet ile. İadeyi benden 6 Ekim...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendi satıcısından Olcay pelerin adlı bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, gönderdiğim ürün ile aldığım ürünün aynı olmasına rağmen, aksi iddia edilerek iade talebim reddedildi. Bu süreç yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve hala bir çözüm sunul...

Konu: Kırık gelen ürünün iade talebinin reddedilmesi – Tüketici Hakları İhlali 8 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Vitaquick Premium 6+3,5 litre Düdüklü Tencere Seti + Cam Kapak” adlı ürünü satın aldım. Ürün tarafıma kırık/hasarlı şekilde ulaştı. Teslim aldığım gün içinde durumu Hepsibur...

Hepsiburada yetkililerine ve değerli tüketicilere, Hepsiburada üzerinden satın aldığım SteelSeries Nova Pro Wireless model kulaklık, kutusunu açtığım anda arızalı çıktı. Ürünü derhal resmi garanti servisine gönderdim. Servis, cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve bunu yazılı olarak belgeledi. Ürü...

Baymak klima 12 binlik modelinden Hepsiburada'dan 2 adet aldım, montajını yaptırdım. Fakat 13 m² bir salonum ve 15 m² bir salonum var. Klimayı 1 saat çalıştırmama rağmen evin sıcaklığı ancak 26 dereceden 25 dereceye düşüyor. Hemen iade süreci başlattım, servisi çağırdım. Servis çalışanı, 'Klimanın g...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi telefon almıştım. Birkaç ay kullandıktan sonra yasal bir uyarı geldi: 'Telefonunuz kapanacak.' Kısacası, telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı. Durumu kendilerine ilettim, telefonu göndermemi istediler. Gönderdim, bir hafta sonra geri gönderdiler. Sonra tekrar aradık, ...

Hepsiburada'dan Puma ESS eşofman altı aldım. Bir iki yıkamada rengi soldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin 1 ay olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ben de kendilerine sordum: 'Siz kendi aldığınız tekstil ürününü 1 ay sonra çöpe mi atıyorsunuz? İncelemeye ...

Telefonla Sweat aldım. Hepsipay hesabımla yaptığım alışverişte, telefon elimize ulaşmadan şubeden geri gitti ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 15 bin lira civarındaki ödemenin 10 bini hesabıma yattı, geriye kalan tutar için ise 'Diğer ürünü iade ederseniz daha çabuk yatar' dendi ya da 'Diğer aldığı...

Hepsiburada’dan satın almış olduğum Philips Lumea 1921 cihazı için sipariş geçmiştim. Teslim edildikten hemen sonra ürün kutusunu açtığımda ise karşıma çıkan adaptör ve kutu içerisindeki kıllar oldu. Ürünün iadesini 10 dakika içerisinde oluşturup iadeye verdim. Ertesi gün teslim alındı ve iade işlem...

Hepsiburada uygulamasından 20 Şubat 2025'te aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazım elime ulaştı. 1 ay kullanmam sonucunda, 20 Mart 2025 sabahı 'Cihazınızın IMEI'si klonlanmış, satın aldığınız yere başvurunuz' mesajı geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, 21 Mart'ta üst ilgiliye aktard...

Hepsiburada üzerinden 03.03.2025 tarihinde bulaşık makinesi aldım. 5 Mart'ta teslim edildi, 7 Mart Cuma günü servis kuruluma geldi ve makine kurulumunu yaptı. Daha sonrasında bulaşık makinesini kullanmak istediğimde makinenin asansörlü olmadığını fark ettim. Ayrıca alt teller katlanmıyor ve hiçbir ş...

Hepsiburada'dan tıraş makinesi aldım. Aldığım tıraş makinesi yavaş ve bozuk çalışıyor. Makineyi iade ettim, ancak hiç kullanılmayan bu ürünü iade alamayacaklarını söylüyorlar. Bunun için de servise gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Sıfır aldığınız ürün için kimse servise gitmez. İnsanları aptal yeri...

3 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung Kurutmalı Çamaşır makinesi aldım. Hayatımın en kötü kararı oldu. 2 aya yakındır iade etmeye çalışıyorum, edemiyorum. Makine çok yüksek miktarda toz çıkarıyor. Bende alerjilere neden oluyor. Teknisyen çağırdım, "Bu normal" dedi. Normal dediği toz miktarını ekte...

Hepsiburada'dan iki tane kitap sipariş verdim. Yanlış sipariş vermişim, iade etmek istedim. Birini iade alıp diğerini geri gönderdiler. Sebep: Kullanılmayan, aynı gün iade talebi oluşturulan ürünü nasıl olur da iade edersiniz? Böyle bir mevzuat yok. Ne kendim ne de çevrem bir daha asla sizinle çalış...