Hepsiburada Fiyat Düşüşü Sonrası İade ve Fark İadesi Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada'dan ve Hepsiburada satıcısından 7 Temmuz 2026 tarihinde Shark marka vantilatör aldım ve 11990 Tl ödedim. İki hafta sonra aynı ürün her yerde ve Hepsiburada da 7990 TL'ye düştü. Hepsiburada'yı aradım, Premium üye olduğumu, sürekli alışveriş yaptığımı, iade istediğimi veya aradaki farkı talep ettiğimi söyledim ama bana 17 gün süre geçtiğini artık iade olamayacağını söylediler. 

Aradaki fark 4000 Tl. Bu nasıl bir müşteri yaklaşımı! Premium üyelik tamamen balon! Bana Premium üye iseniz ve Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığınız takdirde 30 güne kadar iade hakkim olduğu söylendi ve çağrı merkeziniz de bunu onayladı. Sürekli kayıt açılıyor ama hiçbir sonuç yok, kayıtlarıma sürekli olumsuz dönüp 30 gün süreyi geçirmeye çalışıyorlar.

Ürünün iadesini veya aradaki farkı talep ediyorum. Hepsiburada müşteri odaklı iyi niyetli yaklaşım göstermezse tüm sosyal medyada bu sorunu duyuracağım! Dalga geçer gibi 100 Tl lik kupon ile geçiştirmeye çalışıyorlar! Acilen paramı geri istiyorum!