to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bozuk Olan HDD İadesini Kabul Etmiyor!
Hepsibura.com üzerinden güvenlik depo isimli satıcıdan 11.11.2024 tarihinde almış olduğum 2 adet "wd Purple 05PURZ 500 GB 3.5" 5400 Rpm HDD Güvenlik Diski Western Digital 500GB WD05PURZ" üzerine sahte etiket yapıştırılmış Samsung HD502HJ modeli bilgisayar HDD'si çıktı. Hepsiburada.com üzerinden bu konuyu satıcıya ilettiğimde sadece geri göndermemi söyledi ben de uğraşmak istemediğim için göndermedim ve 1 tanesini camide bulunan kamera kayıt cihazına taktım. Aradan 4 ay geçmeden bozuldu yenisi ile değişim için göndermek istedim ancak sadece iade açabiliyoruz dediler ve iade olarak gönderdim. İademi de ürün bizim gönderdiğimiz ürün değil diyerek reddettiler. İkinci HDD de hiç kullanmadan sadece HDD okuyucuya taktım ikinci takmamda çalışmaz oldu. Hepsibura.com müşteri hizmetleri yardımcı olmak yerine satıcıyla görüşün diyor başka bir şey demiyor. Ben ya 2 adet 500 GB kamera HDD si istiyorum ya da 1.474,00 TL'nin iadesini istiyorum.
Dün tekrar yazdım hiç kullanmadan bozulan ikinci HDD yı bari değiştirin yenisiyle diye cevap bile vermedi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 876244601 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade için teşekkür ederim. Bir önceki farklı HDD için de çok özür dilerim. First Teknolojiden 1 adet 500 GB HDD almışım onunla karışmış. O zaman tüm siparişlerimi inceledim görememiştim şimdi gördüm. Tekrar çok özür dilerim karışıklık için.
