to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Satıcıya Teslim Edildiği Halde Ücret İadesi 10 Günden Fazla Süreyle Tamamlanmadı
Hepsiburada üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde “Serinova Plastik Depolama Bahçe Sandığı” isimli ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo 3 Kasım 2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Sipariş numaram 4393030917’dir. Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak canlı olarak bir temsilciye bağlanamadım ve sürekli otomatik “kayıt inceleniyor” cevabı alıyorum. En son 11.10.2026 tarihinde yine aynı yönde bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Basit bir plastik ürün iadesinin bu kadar uzun sürmesi de bana normal gelmiyor.
İade ürünüm satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade sürecimin acilen incelenerek ödemenin hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, oradan sonuç alamadığımız için buraya yazdık inşallah bir sonraki yer Tüketici Hakem Heyeti olmaz
