Hepsiburada iade talebi

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Siemens marka elektrikli ankastre ocak siparişi verdim. 27 Ağustos tarihinde Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca, tarafıma iletilen fatura başka bir kişinin adına düzenlenmiş. Konuyla ilgili olarak hem...

04.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Keep In TR satıcısından Samsung B310 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefonun şarj olmadığını fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttim. Satıcıya yazdığımda iade alacaklarını söylediler....

21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden, Koyuncuoğlu Market satıcısından a İnşaat Aplus Bolero Siyah Evye Bataryası (BTR-60S) model ürünü satın aldım. Siparişim (No: 402 966 760 9) Sakarya adresime ulaştığında, ürün herhangi bir koruyucu paketleme olmadan yalnızca karton kutu içinde gönderilmişti ve kut...

26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...

Hepsiburada üzerinden Sommy marka bir telefon satın aldım. Ürün 09/02/2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusu kapalıydı ve herhangi bir hasar belirtisi yoktu. Ancak kutuyu açtıktan sonra hoparlörün patlak ve ekranın kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 483 926 942. İade etmek isterken yanlışlıkl...

Hepsiburada firması satıcılarından İyikedikumu isimli firma, daha pahalı olan parfümlü kedi kumu yerine daha ucuz ve kokusuz kedi kumu gönderdi. Ürün ağır olduğu için kargo görevlisine zorluk olmasın diye teslim aldım. Satıcı, koku etiketlerinin düştüğünü söyleyerek açıklama yaptı ancak iki pakette ...

Hepsiburada hesabımda herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen, Nisan ayından itibaren her ay düzenli olarak kartımdan 50 TL çekiliyor. Hesabımda herhangi bir üyelik, sipariş ya da fatura kaydı bulunmuyor ve bu işlemlerle ilgili hiçbir açıklama göremiyorum. Kart bilgilerim daha önce Hepsiburada’da ka...

Hepsiburada üzerinden aldığım Yataş Penta-Z Roll Pack yatak ile ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram: 470 457 706 7. Yaklaşık bir ay önce yanlış ürün teslim edilmek istendi. Ürünü teslim almadım ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade işleminin başlatıldığı söylendi ancak üç...

30 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fark Burada satıcısından Baby Hope Bugo Drive akülü araba siparişi verdim ve 8 Temmuz 2025’te teslim aldım. Ürünü aldıktan sadece 40 gün sonra şarja takmama rağmen şarj olmamaya ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım bu sorunu Hepsiburada ile paylaştığımd...

Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000PA Akıllı Robot Süpürge, Hepsiburada garantisi kapsamında şarj olmama arızası nedeniyle servise gönderildi. 31 Temmuz’da Afyon Hepsijet aracılığıyla gönderdiğim ürün, 1 Ağustos’ta servise teslim edildi. Sipariş n...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’a online alışveriş ile aldığım Slimmy marka oyuncak bozuk çıktı. Ürün elime ulaştığında renkleri görseldeki gibi değildi, birbirine karışmıştı ve resmen yapış yapış bir haldeydi. Çocuğumun elinden ürünü yarım saatte zor çıkardık, çok kötü bir deneyim yaşadık. Bu anları...

Hepsiburada üzerinden 01.09.2025 tarihinde Honor Pad 10 tablet satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün yanında hediye olarak bir kalem gönderileceği açıkça belirtilmişti. Kampanyanın 31.08.2025’te biteceğine dair reklamın hiçbir yerinde bir bilgi yoktu, ayrıca reklamdaki kalem hediyesi 04.09.2025’...

13 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Avva marka ayakkabı kısa sürede topuk kısmından iki ayrılma başparmak kısmında ise delinme sorunu yaşadım. Ağustos ayı sonunda iade talebinde bulundum. Ürün makinede yıkandı denilerek herhangi bir hata söz konusu değildir denildi. Herhangi bir t...

458 684 229 1 numaralı siparişimle Philips SpeedPro dikey süpürge aldım. Başka bir marka tercih ettiğim için iade etmek istedim. Hepsiburada’dan aldığım için güvenle alışveriş yaptığımı düşünüyordum, ancak ürünün Kayseri’de bir site içindeki apartman dairesinden gönderildiğini sonradan fark ettim. ...

Hepsiburada üzerinden Abani Classic ürünü satın aldım. Ürünün bedeni uygun olmadığı için değişim veya iade talebinde bulundum. Ürün giyilmedi sadece ambalajından çıkarıldı ve boyutu resimdeki ve beden tablosu ile uyumlu olmadığı anlaşıldı. Bu nedenle iade edildi. Ancak müşteri hizmetleri ve satıcı h...

Hepsiburada aracılığıyla Boyner mağazasından Adidas Sportswear GE1981 Tensaur Hook and Loop model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz giymeden, yaklaşık 1-2 hafta içinde her iki ayakkabının da aynı noktasında yırtık oluştuğunu fark ettim. H00000GX53 numaralı siparişimle ilgili ol...

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Huawei TAB 11.5 Papermatte” model tablet satın aldım. Ürünü “kalem ve kılıf hediyeli” olarak, kampanya görseli ve açıklamasıyla birlikte aldım. Ürün teslim edildiğinde sadece kılıf hediyesinin gönderildiğini, kalemin ise pakette olmadığını fark ettim. Ürü...

Hepsiburada üzerinden 478 042 587 4 sipariş numarasıyla toplamda 4 adet 12 BTU ve 5 adet 18 BTU Hexel marka klima siparişi verdim. Ürünleri iade etmek istediğimde, satıcı iade talebini açar açmaz beni arayarak “Ürünü gönderirsen iade kabul etmem, sana geri yollarım” dedi. Buna rağmen iade işlemini b...

20’sinde siparişini verdiğim Bebebao marka giyilebilir göğüs pompası 23’ünde tarafıma teslim edildi. Bebeğim Covid olduğu için ihtiyaç olur diye aldım fakat hastanede olduğumuzdan ürünü hiç kullanma fırsatım olmadı ve 5’inde iade için Hepsijet ile geri gönderdim. Ürünün ambalajı hiç açılmadı, tamame...