Hepsiburada’da 42 Adet Çit Direği Siparişinde 35 Adet Eksik Gönderildi Ve Tam İade Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden arslan çit isimli mağazadan bahçe çit direği siparişi verdim. Bir pakette 7 adet ürün bulunuyor ve ben 6 paket sipariş ederek toplam 42 adet direk için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma sadece 1 paket, yani 7 adet ürün gönderildi. Teslimat 16 Temmuz’da yapıldı ve aynı gün eksik gönderimi fark ettim.

Hemen sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum, ürünleriniz gönderilecek denildi fakat hiçbir gönderim yapılmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada ekibiyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğünü, ürünlerin gönderileceğini söylediler ama eksik 35 adet ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Satıcıyı telefonla aradığımda telefona bakmıyor, Hepsiburada’yı aradığımda ise “aksiyon aldık, 1 gün içinde size dönüş yapacağız” diyorlar fakat dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve sonunda tarafıma, 42 adet gelmesi gereken üründen teslim edilen 7 tanesini iade etmem halinde sadece bu 7 adet ürünün ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Yani hem eksik ürün gönderiliyor hem de mağduriyetim tam anlamıyla giderilmiyor. Hepsiburada’nın bu şekilde güven vermeyen bir satıcıyla çalışmasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok rahatsızım.

400 382 294 2 numaralı siparişime istinaden, eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu sorunu net bir şekilde çözüme kavuşturmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.