to read complaints and reviews, or file yours.Geri Gönderilen Kırık Ürün İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mandalla balkon oturma grubunun ilk teslimatında ürünün oturma kısmının montaj yeri kırık olarak geldi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürün 16 Haziran’da benden alınarak 18 Haziran’da Hepsiburada deposuna ulaştı.
O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir ayı aşkın süredir herhangi bir sonuç alamadım. Satıcı Hepsiburada olduğu için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sürecin gereğinden fazla uzadığı, özür diledikleri ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, ne ürünüm değişti ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan süreç nedeniyle artık ürün değişimi değil, sipariş numarası 4299934725 olan bu alışverişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
1aydır aynı sözleri dinliyoruz bakalım bu sefer olacak mı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-529930502233143 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen değişen bir şey yok
Halen bir haber yok
2 gündür arıyorum yine bir değişiklik yok
Çözüm sunmuyorlar bekleyin diyorlar bekliyoruz
Hakem Heyeti'ne şikayet ettim bekliyoruz
