Hepsiburada Ve Arslan Çit Mağazasından Eksik Çit Direkleri İçin Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Arslan Çit isimli mağazadan bahçe çit direği satın aldım. Bir pakette 7 adet ürün bulunmasına rağmen ben 6 paket sipariş ederek toplam 42 adet direk için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece 1 paket, yani 7 adet ürün gönderildi. Teslimat 16 Temmuz’da yapıldı ve eksik gönderimi aynı gün fark ettim.

Hemen Hepsiburada sistemi üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum, ürünleriniz gönderilecek denildi ancak hiçbir ek gönderim yapılmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada ekibiyle hem de Arslan Çit satıcısıyla defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğü ve ürünlerin gönderileceği söylendi fakat eksik olan 35 adet ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Satıcıyı telefonla aradığımda telefona bakmıyor, Hepsiburada’yı aradığımda ise “aksiyon aldık, 1 gün içinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve son olarak tarafıma, 42 adet gelmesi gereken üründen teslim edilen 7 tanesini iade etmem halinde yalnızca bu 7 adet ürünün ücret iadesinin yapılabileceği söylendi. Yani hem eksik ürün gönderiliyor hem de yaşadığım mağduriyet tam olarak giderilmiyor. Hepsiburada’nın bu şekilde güven vermeyen bir satıcıyla çalışmasından ve Arslan Çit mağazasının sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 400 382 294 2 numaralı siparişe istinaden, eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Arslan Çit satıcısının hem de Hepsiburada’nın bu sorunu net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.