Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Talebi Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34274639

Seval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebi Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Seval

Hepsiburada

18 Kasım 2025 23:53

151

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından km7340 model filtre kahve makinesi satın aldım. 18.11.2025’te teslim edilen ürün, tanıtımda belirtilen ölçülerden daha büyük geldi ve beklentilerimi karşılamadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Ancak iade sürecinde sistem “iade talep oluşturulamadı” hatası veriyor. Canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve iade talebimi başlatamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Ürün garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı ile yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bu hakkımın korunmasını, iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için Hepsiburada’nın iade sisteminde gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.

Grundig

Hepsiburada

18 Kasım 2025 23:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 09:49

Merhaba Seval Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seval

29 Kasım 2025 21:41

Bana verilen iade koduyla birlikte ürünü 22 kasımda kargoladım henüz süreç ile ilgili bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnanç sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Hakkım Engelleniyor, Paramı Geri İstiyorum

İnanç

Hepsiburada

10 Kasım 2025 19:46

169

16 saat önce Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 427 974 959 3). Ödemeyi kredi kartı ile 1.124,10 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen, almaktan vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Heps...

siparis-iptali-hakkim-engelleniyor-parami-geri-istiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Ahmet

Hepsiburada

25 Eylül 2025 19:56

261

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Lokumevler Sitesi adresine teslim edilen Vestel Taze Filtre Kahve Makinesi (sipariş no: 441 129 379 5) satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 19 Eylül'de iade talebinde bulundum ve ürünü eksiksiz şeki...

Hepsiburada Para İademi Yapmıyor!

Tekin

Hepsiburada

24 Eylül 2023 00:47

548

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir kahve makinesi aldım ve arızalı geldi, bunun üzerine iade ettim buraya kadar her şey normal ama konu para iadesi yapmaya gelince iade talebim hala değerlendiriliyor. İademin yapılacağı son gün 20.09.2023 idi bugün 24 ü oldu ama hala iadem yapılmadı...

Sipariş Verilen Ürünün Fiyat Artışı Gerekçesiyle Gönderilmemesi Ve İptal Edilmek İstenmesi

Aysun

Hepsiburada

01 Ekim 2025 18:15

241

01 Ekim 2025 Çarşamba günü, Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal satıcısından Delonghi marka filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 403 611 698 3). Ürünü 2.490 TL’ye satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bug...

İade Süreci Uzadı, Ücret Halen Yatmadı

Nur

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 15:29

266

1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 469 555 022 2 sipariş numarası ile Grundig marka blender seti satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve 6 Ağustos’ta 170895300657 teslimat kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün Grundig firmasına ulaştı ve f...

Öne Çıkan Konular