to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürünün Fiyat Artışı Gerekçesiyle Gönderilmemesi Ve İptal Edilmek İstenmesi
01 Ekim 2025 Çarşamba günü, Hepsiburada üzerinden Gallery Crystal satıcısından Delonghi marka filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 403 611 698 3). Ürünü 2.490 TL’ye satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Bugün satıcıya ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, teknik bir sorun nedeniyle fiyatlandırmada hata olduğunu ve siparişimin iptal edileceğini, istersem güncel (daha yüksek) fiyat üzerinden yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimi geçerli fiyat ve ödeme koşullarıyla tamamladım, ürünün tarafıma satın aldığım fiyat olan 2.490 TL’den gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’nın bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve siparişimin iptal edilmeden, satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysun Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 866216768 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
